Mijn Klacht:
Op de 15e van Mei 2018 om 20:55 uur vertrok bus Lijn 16 richting Alblasserdam vanuit Dordrecht centraal station. Bij bushalte Leerpark Dordrecht stapte iemand in en opende het noodluik op het plafond om wat frisse lucht binnen te laten. Wat ik vaak zie gebeuren in de bussen. De buschauffeur was het hier niet mee eens en vertikte het om verder te rijden. Hij schreeuwde naar de man achterin om het luik te sluiten wat de man niet voor elkaar kreeg. De buschauffeur schreeuwde dat hij twee handen had gekregen en het luik moest sluiten. Doordat hij aan het schreeuwen was voelde ik mij totaal niet op mijn gemak tot wel onveilig in de bus. Na een minuut kwam de mevrouw naast hem tot hulp en probeerde ook het luik te sluiten waarmee de buschauffeur nog steeds stellig achter het stuur vertikte door te rijden of om hulp te bieden. Ondertussen had ik al aangegeven aan de buschauffeur dat ik erg haast had waarbij de buschauffeur zei dat we moesten wachten. Ik vind het persoonlijk niet kunnen dat deze man andere commandeert terwijl hij zelf blijft zitten en vertikt te helpen. Ondertussen een paar minuten verder en een paar pogingen om de buschauffeur toch weg te laten rijden, kreeg de vrouw het luik dicht en konden we verder rijden. Ik vind dit geen service wat de buschauffeur ons gaf en hierdoor ben ik te laat gekomen voor mijn afspraak. Deze was erg belangrijk en u begrijpt hierdoor mijn frustratie hopelijk wel. Normaal zou ik niet snel een klacht indienen maar dit vond ik echt te ver gaan. Ik hoop dat ik van u ga horen en dat deze meneer hier wel op wordt aangesproken.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat de buschauffeur hiervan op de hoogte wordt gesteld zodat hij dit hopelijk anders aan gaat pakken.
