Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Life4m op 18 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 26 april sta ik op Utrecht CS 'ochtends te wachten op bus 400 van Arriva. Door een ongeval en daardoor file liepen de bussen aanzienlijke vertraging op richting Utrecht CS. Toen de bus eindelijk aankwam reed deze de halte... Lees meer
Klacht van Saschahermanns op 18 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de 9292 app staat dat de bus 370 richting venlo niet rijdt, dat het advies is komen te vervallen. Dit werd 10 minuten voor de rit aangegeven, dus ik had geen enkele kans om via een andere weg te... Lees meer
Klacht van Charlydanse15 op 18 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer komt de bus te vroeg en rijd dus gewoon weg. Als de bus officieel om 08:25 moet komen, rijd hij om 08:20 al langs en wacht dus niet bij de halte wat eigenlijk wel moet. Dit is al... Lees meer
Klacht van brigittevangurp op 18 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de 626 van hank naar breda komt van de 5 dagen 2 x niet opdagen. waar betaald ik me abonnement voor als ik zelf me kind telkens moet brengen. Lees meer
Klacht van Ongepast gedrag op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rij net met mijn zoon van 6 van de stad naar huis. Word ik afgesneden door bus 11 die van links komt en dan volle bak op de rem moet voor het zebrapad. Het was 18.29 dus hij Arriva weet wel wie... Lees meer
Klacht van ArrivaklachtBus22 op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (woensdag 16-05-2017) zat ik in de bus van bushalte de efteling naar centraal station Den Bosch. Het betreft de bus die om 15.07 vertrok vanaf de efteling en om 15.48 aankomt op het centraal station van Den Bosch. Op het... Lees meer
Klacht van bus 682 op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 382 van Den Haag naar Boskoop. stap in halte zoetermeer chauffeur laat ons instappen en zegt na 2 minuten ,we gaan nu een urenlange file in. Ik vraag waarom zegt u dit niet dan was ik met de trein... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend was het ontzettend druk in bus 114., Die om 7:43 stopt bij de halte rijksweg Garyp. Dit is de hele week al het geval in bus 114 op dit tijdstip. Gelukkig mochten we de bus nog in, maar... Lees meer
Klacht van Verajansen op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, De buschauffeur weigerde mij binnen te laten met een beker koffie. Ik vroeg hem waarom, hij gaf aan dat er niet gegeten of gedronken mocht worden in de bus. Dat heb ik nagezocht maar nergens kunnen vinden. Informatie: arriva... Lees meer
Klacht van Chimène Pernot op 17 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag, Ik woon in Woerden en ik stap vaak vanaf halte: Nicolaas Maesstraat, vaak op bij jullie bus. Het is een klein busje van jullie die rond rijd door de regio. De bus is alleen ALTIJD te vroeg!! Ik wou net... Lees meer