Klacht over Arriva: Plotselinge uitval van die…

Mijn Klacht:

Al meer dan 8 jaar ga ik met de bus van Zoetermeer naar leiden en weer terug. Sinds het begin van de stakingen echter alleen maar problemen met deze lijn. Wederom is nu voor de 5e keer afgelopen 2 maanden de rit van 19;47 van leiden naar zoetermeer niet op komen dagen! Het gevolg is elke keer 55min moeten wachten tot de volgende dan weer aankomt.

Gewenste Oplossing:

Als de rit gewoon gereden wordt?! Dat is immers de job van een buschauffeur. Te laat kan ik mee leven, maar gewoon niet rijden kan gewoon niet. En als ze dan niet rijden, communiceer dat dan met de consumentreiziger

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Wesley, Uit jouw reactie begrijp ik dat je problemen ondervindt met een bepaalde buslijn. We willen jouw signaal graag aankaarten in de regio. Daarom zou ik van jou graag willen weten over welke lijn dit gaat? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vriendelijk dank voor de snelle reactie. Het gaat hier om lijn400 van Zoetermeer naar leiden.

Arriva

Heeft op 17 mei 2018 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Wesley,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je signaal doorgestuurd zodat er verder naar deze rit van lijn 400 kan worden gekeken en de reden waarom deze gisteren niet heeft gereden. Dat je hierdoor met vertraging hebt gereisd is niet prettig om te lezen. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice

Klacht: Plotselinge uitval van dienstdn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer