Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

23 klachten gemeld
1.1 /10
7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.516

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.

Hoe snel reageert Arriva op klachten?

Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Vertrekt vroeg

Klacht van Jifgeeni op 14 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb twee klachten over de bussen die naar Lelystad gaan, de Oostvaarders bus vertrekt altijd voor uur en op het bord staat dat bus 4 blijft maar bus 59 vertrekt. Ik verveel me erg omdat ik na de helft... Lees meer

Lijn 17 stellingwerf

Klacht van Janneke Jager op 14 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Wij zijn erg boos over het schrappen van diensten op lijn 17. De belbus helpt niet om optijd op school te komen of een goede aansluiting op de trein te krijgen. Je bent afhankelijk van de route van de belbus. Je weet nooit... Lees meer

Geen bus zonder informatie

Klacht van Elco Utermohlen op 13 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De bus van Arriva lijn 83 is op woensdag 14:45 simpelweg niet komen opdagen op de aangegeven dienstregeling. Nergens was aangegeven(Google, 9292 etc ) dat dienst niet zou komen. Ik heb dus voor niets ruim 15 minuten gewacht vervolgens aansluitende... Lees meer

Bus niet gekomen

Klacht van Aswieta op 11 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De bus 3 zou om 12:25 komen bij halte fakkelgras. Hij is niet gekomen en in 9292 stond dat hij gewoon doorging en dat er niks was uitgevallen. Ik was ver voor tijd bij de bushalte dus ik kan hem... Lees meer

Defecte trein

Klacht van Bert Nicolai op 11 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op woensdag 29-06-2022 gingen mijn vrouw en ik op vakantie naar Locarno, Lago Maggiore, Zwitserland. Daarvoor hadden wij een treinreis geboekt van Maastricht via Aken, Keulen, Basel, Bellinzola naar Locarno. De trein zou om 06.19 u. vertrekken van Maastricht... Lees meer

Bus rijdt door bij halte

Klacht van Kayleighdb op 09 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De bus 497 naar Schoonhoven die 17:48 uit Gouda vertrok vandaag. Stopte bij de halte Schoonhoven oost, toen ik uitcheckte deed de chauffeur de deur dicht en reed weg, waardoor ik een kwartier terug moest lopen van de andere... Lees meer

Deuren niet open

Klacht van Esmee de jong op 08 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Helaas is het mij vandaag, voor de zoveelste keer overkomen, dat ik op tijd op het station was en dat ik samen met een jongeman een minuut voor de deuren stond, het knopje bleef indrukken, maar de deuren niet wilde... Lees meer

123... 383940...101510161017