Terug

Klacht: Bus last minute geannuleerd

Mandy1212 op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mandy, Helaas hebben we sinds 2 juli 2018 niets meer van je gehoord. We sluiten daarom deze klacht. Mocht je nog willen reageren, dan kun je altijd nog reageren op de je klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Een klant van Arriva uit haar frustratie over de last minute annulering van haar bus naar de Hogeschool, waardoor ze haar tentamen niet op tijd kan bereiken. Ze had de dienstregeling de hele dag gecontroleerd en was teleurgesteld dat de annulering pas tien minuten voor vertrek werd gemeld. De klant hoopt dat het bedrijf hier iets mee doet.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,
Vanaf vandaag zouden de bussen weer volgens ‘normale’ dienstregeling rijden. De hele dag zit ik te controleren of mijn bus naar de Hogeschool nog rijdt, om mijn laatste tentamen te maken. Ik kijk 10 minuten voor ik weg ga voor de laatste keer en jahoor, bus geannuleerd. Last minute. Bedankt dat dit zo kort van te voren pas wordt gemeld, de trein is nou ook niet bepaald om de hoek en minstens een halfuur fietsen naar het dichtsbijzijnde station.
Ik ben erg boos hierover, omdat dit zo kort van te voren pas wordt gemeld. Ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt, want mijn tentamen red ik niet meer optijd..
Mandy de Kan

Gewenste Oplossing:

Eerder doorgeven van de annulering en excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Mandy, Dat is erg vervelend! Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik de volgende gegevens nodig: - om welke buslijn gaat het en in welke richting wilde je reizen - wat is je opstaphalte - hoe laat wilde je opstappen met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 augustus 2018 om 22:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mandy,

Helaas hebben we sinds 2 juli 2018 niets meer van je gehoord.

We sluiten daarom deze klacht. Mocht je nog willen reageren, dan kun je altijd nog reageren op de je klacht.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Mandy1212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het