Bus rijd gwn door

Question

Nou, na 4 dagen met de staking te zitten en nergens naar toe kunnen te gaan. Rijd de bus maandag eindelijk weer. Sta ik bij valkeniersplein om 20:00 in breda om de bus lijn 132 van 20:12 te pakken richting tilburgbaarle-nassau. Ik zie de bus aankomen en zwaai omdat ik wil instappen, de bussafeur kijkt me aan en rijd gewoon vrolijk door!! Slaat nergens op. Nou wil ik de volgende bus pakken en die rijd pas om 10:10!!! Waardoor ik een belangrijke afspraak mist. Dit slaat echt helemaal nergens op

Arriva · Accepted Answer

Beste,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 132 de halte Valkeniersplein voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt. 

Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet. 

Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.


Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Bus rijd gwn door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus rijd gwn door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer