Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kabouter200 op 29 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met alweer de zoveelste staking in het busvervoer in Zuid Limburg ben ik het nu wel spuugzat! Hierdoor kom ik in serieuze problemen met mijn werk...… Ik heb alle begrip voor u staking maar dit gaat echt te ver!!! Daar ik geen andere... Lees meer
Klacht van SharonvdSteenoven op 29 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze dagen van staking, heeft mij erg veel problemen opgeleverd op het gebied van school en werk. Het heeft mij en anderen enorm veel tijd én onnodig geld gekost om te zoeken naar een alternatief voor vervoer. Er zijn studenten... Lees meer
Klacht van GTB op 29 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moest maandag naar ziekenhuis jbz in Den Bosch .fietste over het viaduct .na viaduct wilde ik rechts. Af slaan maar de chauffeur vond dit kennelijk niet goed .Hij kwam van rechts en nam bij de midden geleider de linker... Lees meer
Klacht van rick.breda op 29 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
toen ik vanochtend om 8:00 uur bij bushalte 'centrum' in breda op lijnbus 5 richting Heusdenhout stond te wachten reed deze gewoon door! Ik heb hierdoor een overstap gemist waardoor ik een uur telaat kwam op mijn werk. Op de... Lees meer
Klacht van Tanya75xx op 28 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus en drukte duidelijk op stop, maar de busschauffeur reed door. Ik liep naar voor in de bus en vertelde deze man dat hij voorbij mijn halte reed, en hij attenteerde mij erop in gebrekkig nederlands... Lees meer
Klacht van vdHurck op 28 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, ik begrijp best dat een staking misschien de oplossing is om zaken gedaan te krijgen. Echter is de consument hier nu wel de dupe van. Als ik kijk naar onze persoonlijke situatie. Wij betalen al 245 euro per maand abonnement.... Lees meer
Klacht van amarie2018 op 28 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben deze staking spuugzat. De top van FNV heeft dure auto's onder hun reet , de chauffeurs krijgen een stakingsuitkering en laten we het over de top van Arriva maar niets eens hebben. Waardeloos bedrijf waar de mensen die... Lees meer
Klacht van Gerardt20ry op 28 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva Ik werk al paar jaar in een winkel in de orthenstraat in den bosch. Elke dag komen er meerdere bussen erg snel en hard door de bochten rijden terwijl er mensen lopen. Omdat de bus groot is en... Lees meer
Klacht van NOuwerkerk op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 7 rond 14.50 in Dordrecht ter hoogte van de Keplerweg. Ik rijd met de fiets naast de bus en de buschauffeur voegt uit zonder te kijken. Ik moet hierdoor flink remmen en voel de bus tegen me aan. Ik... Lees meer
Klacht van Chielth op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na de zoveelste onnodige staking begin ik mijn respect voor zowel werkgever en werknemerbonden te verliezen. Jullie staken en constant wordt de reiziger de dupe en reizigers krijgen geen enkele vorm van compensatie voor de extra gemaakte kosten. Ik kan... Lees meer