Mijn Klacht:
Vanochtend is de bus van Ulft (debbeshoek naar Terborg) lijn 195 niet langs gekomen. Ik heb daarom bijna 20min staan wachten Voor niks.
Gewenste Oplossing:
Als die wel langs komt volgens dienstregeling en op tijd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor de aanvullende informatie. Het klopt dat deze bus niet langs de halte is gereden. Ik maak er een melding van in de regio om hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 195 van Ulft naar Terborg vanochtend niet is verschenen, waardoor hij bijna 20 minuten heeft moeten wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Mooi14, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten zijn. Met vriendelijke groet, ^Jessica Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De bus had er moeten zijn om 0650 bij Wesenthorstlaan
Arriva
Heeft op 02 juli 2018 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Het klopt dat deze bus niet langs de halte is gereden. Ik maak er een melding van in de regio om hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
