Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Herculusl9bgbjdl op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 15.45 en ik hadden verwacht dat die bus om 15.57 maar er kwam geen informatie van het scherm omdat hij niet aan stond 2 er is geen wind scherm geplaatst ... Lees meer
Klacht van sapeters111 op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 1 november om 17:04 zou bus 370 vanuit Venlo vertrekken richting Panningen, maar deze was 26 minuten vertraagd. Toen de bus er was is deze vertrokken en 1 halte verder zei de buschauffeuse dat ze al 4 uur achter... Lees meer
Klacht van Amsjsmskw op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Het valt me op dat de laatste tijd veel bussen te laat komen en vandaag was weer zo'n dag. Eerst 117 naar Breda die 5 minuten te laat kwam en in de middag dan nog 312 naar breda die 10... Lees meer
Klacht van Teske0309 op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik neem elke dag de lijn 44 om 7:24 uur. Ten eerste komt deze eigenlijk standaard te laat en ten 2e als deze bus dan komt moet ik bij de Hindeloopen hoek al staan. Alle mensen van Workum worden er... Lees meer
Klacht van Dana jansen op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren kwam ik, zoals gewoonlijk, van mijn werk naar de bushalte. De bus lijn 46 van station Tiel richting station Culemborg. De bus vertrekt 1 keer per uur om half van de bushalte Plantsoen in Buren. Ik was netjes op tijd... Lees meer
Klacht van L-bak op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 44 is s’morgens tussen 7 en 9 te vol, er worden zelf mensen laten staan bij bushaltes omdat die er niet meer bij in kunnen. Ook heeft de bus hierdoor veel vertraging waardoor de overstap in Bolsward naar... Lees meer
Klacht van Maartje12345 op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen van Arriva op het traject Roermond-Sittard, zijn altijd ontzettend vies. Het wordt steeds erger... Lees meer
Klacht van Melisaaltan97 op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had vanaf 12 uur al vertraging met treinen vanuit Breda en ben pas rond 4 thuis gekomen. Om 15:31 had ik de bus genomen van Noorderpoort en moest ik om 15:50 uitstappen bij Hoge Schoorweg, ik drukte op Stop... Lees meer
Klacht van RoRa op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 31 oktober wou ik de bus 88 Venray-Venlo via grubbenvorst van 13:48 pakken. De bus stond er al maar geen chauffeur. Uiteindelijk kwam er een andere chauffeur die niet meer mocht rijden ons vertellen dat de chauffeur... Lees meer
Klacht van Janneke Vos op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was net op de fiets van Almkerk richting Dussen en werd daar door de buurtbus van de weg af gereden. Voor me reed een erwtendorsmachine, de vrijwilliger van de buurtbus wilde die inhalen en dat ging niet. Dus liet... Lees meer