Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hub-moonen op 04 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 1 november rijdt de sneltrein van xx:27 van Valkenburg naar Randwijck niet meer verder dan Maastricht. Ik dacht dat de nieuwe dienstregeling ergens in december in ging. Hier is ook nauwelijks over gecommuniceerd, je wordt voor voldongen feiten gesteld. Lees meer
Klacht van Jan18 op 04 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 november om 19.08 wilden wij onze aansluiting nemen vanuit Deventer naar Nijmegen. Wij kwamen om 19.06 aan in Nijmegen. De aansluiting om 19.08 vertrok te vroeg. Die misten wij dus. Om plusminus 19.15 uur kwam er een lading mensen... Lees meer
Klacht van M199 op 03 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu heb ik vandaag voor de tweede keer deze week mijn bus gemistnomdat deze 5 min te vroeg is vertrokken. Hierdoor heeft mijn man mij moeten ophalen en heeft dit extra geld gekost. Ik moest anders een uur in de... Lees meer
Klacht van Wachtende passagier op 03 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zojuist alweer mijn bus gemist die 5 minuten te vroeg weg is gegaan zonder te stoppen. Dit weet ik omdat ik via deze straat kwam aanlopen en hem aan het einde zag vertrekken. Het betreft bus 93 richting... Lees meer
Klacht van Lubertus bos op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens schema moest lijn 1 rijden door Herten limburg om 21:53 zou het op de roerderweg moeten zijn ,maar helaas. Heb kosten moeten.maken voor taxi .de rekening van taxi gaat dus ook naar arriva . L.Bos te Roermond Lees meer
Klacht van DE123 op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de halte in Orthenstraat ('s-Hertogenbosch) en stak mijn handov uit toen de bus kwam. Busschauffeur keek me aan en leek te stoppen, maar reed vervolgens gewoon door. Lees meer
Klacht van Aysenurx70x op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 van station via Haarwijk moest hier al om 13:29 zijn en hij is pas rond 13:42 van mijn halte Gildenwijk gereden. Ik ben best overstuur nu over de bus chauffeur dat het zo lang heeft geduurd en dat... Lees meer
Klacht van Erwinver op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sneltrein van maastricht naar heerlen komt laatste tijd te laat aan waardoor de de trein van heerlen naar Kerkrade niet gehaald kan worden, wat resulteert in een wachtduur van 30 min. 1min eerder, of de trein richting kerkrade 1min langer... Lees meer
Klacht van Nancy van de Loo op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis naar Heerlen en moet overstappen in Heerlen en dan de Arriva Kerkrade centrum nemen maar deze Arriva trein wacht vaak niet op de Intercity Heerlen Die stoptrein van Arriva moet gewoon 2 a 3 minuten wachten Ik mis de overstap op... Lees meer
Klacht van Siska0806 op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hadden net optijd onze bus kunnen halen maar aangezien hij over 1 minuut vertrok betwijfelde ik Of ik hem kon halen. Wij komen aan rijden en hij rijd weg dit is tot nu toe elke keer en ben het... Lees meer