Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoukvdh op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 30-10-18 is de q-liner van 7.03 bij Papendrecht niet op komen dagen. Natuurlijk kan dit een keer gebeuren. Maar helaas gebeurde vandaag weer precies hetzelfde. Woensdag 31-10-18 om 9.03 is die weer niet op komen dagen. We zagen de... Lees meer
Klacht van JansenJoppe op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals het er nu naar uitziet gaat lijn 81 in de nieuwe dienstregeling helemaal op de schop. Deze lijn gaat beter aansluiten op de stoptreinen in Zutphen, maar niet meer op de Intercity richting ArnhemRoosendaal. Nu is die overstaptijd al... Lees meer
Klacht van SophieCj op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vaak moet ik sochtends bus 651 pakken van Vorden naar Doetinchem, deze is echter altijd te laat. Hierdoor kom ik te laat op school, het gaat hier vaak om 5 minuten te laat, niet veel maar toch. Of pas dit... Lees meer
Klacht van MilanBotje op 31 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na al 3 jaar te reizen met arriva ga ik eindelijk een keer een klacht indienen over lijn 47. Dit is oprecht de slechtste lijn ter wereld, dit is al de 3e keer deze week dat die flink te laat... Lees meer
Klacht van Jennifer97 op 30 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist in Venray, 30 okt trein van 16.15 richting Venlo. Is de aardige chauffeur gewoon doorgereden zonder dat ik en 10 andere mensen konden instappen. Zodra iedereen uitgestapt is werd de deur dichtgegooid en reed de trein weg... Schandalig om... Lees meer
Klacht van Bjorn2008 op 30 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou, ik kwam uit school en ging naar huis met de bus van Arriva, op de 9292 app stond dat de bus er om 15:25 zou zijn, dus daar ging ik van uit, nu is het zo dat de bus... Lees meer
Klacht van fleurje op 30 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste persoon ik wil een klacht indienen over het feit dat de bus 602 rond half 8 nou al drie weken te laat komt of niet komt opdagen Lees meer
Klacht van Romyke op 30 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van dinsdag 30 oktober van 09.53 is niet op komen dagen. Er stond dat hij 2 minuten vertraging had maar was er om 10:10 nog niet. Heb gekeken maar er stond niet dat de bus was vervallen in... Lees meer
Klacht van Marlieke van Oosterum op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er stond op de 9292 app dat er een omleiding was en dat hierbij de halte waar ik opstap (wendelnesseweg) komt te vervallen maar dat er een tijdelijke halte is (de nieuwe vaart) daar stond ik dan ook te wachten.... Lees meer
Klacht van Sarahsiemers op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Kerkrade, Papaverplein De bus lijn 20 komt om 8:02. Meestal is deze bus ontzettend vol, dus vaak rijd hij gewoon door. De volgende 20 komt dan om 08:17, maar die komt dan vervolgens veel te laat dat je de aansluiting... Lees meer