Klacht: Lijn 44

Teske0309 op 01 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rianne De Wolff, In je klacht geef je aan dat lijn 44 standaard te laat is en dat deze bovendien ook veel te vol zit. Dat vinden wij erg jammer om te lezen. We hebben dit gemeld in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2018

Een reiziger van lijn 44 ervaart regelmatig vertragingen en overvolle bussen, vooral bij de Hindeloopen hoek, waar passagiers uit Workum worden toegevoegd. Dit leidt tot het overslaan van haltes en problemen met aansluitingen naar andere lijnen, zoals 98 en 99. De reiziger vraagt zich af of het mogelijk is om een tweede bus in te zetten, zoals vorig jaar, om de drukte te verlichten.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik neem elke dag de lijn 44 om 7:24 uur. Ten eerste komt deze eigenlijk standaard te laat en ten 2e als deze bus dan komt moet ik bij de Hindeloopen hoek al staan. Alle mensen van Workum worden er dan nog bij ingedrukt, wat eigenlijk helemaal niet gaat. Het komt zelfs regelmatig voor dat de bus bepaalde haltes overslaat en dus mensen laat staan. Vorig jaar was er op dit tijdstip altijd een 2e bus die er voor zorgde dat de bussen iets minder vol gepropt hoefden te worden… is dit misschien voor dit jaar ook weer een optie? Want hoe het nu gaat kan eigenlijk niet…. als de lijn 44 dan, door de vertraging, te laat aankomt bij de kloosterlaan zijn de lijnen 98 en 99 net weggereden en komt het er op neer dat iedereen uit de 44 die naar Sneek wil, in 1 bus moet, de 698. Deze bus zit meestal ook al redelijk vol en dit past dus niet. Als de 98 en 99 nou 2 minuten langer zouden wachten zou dit heel veel drukte in de bus schelen, en kan iedereen die naar Sneek moet daar ook daadwerkelijk komen. Mvg Rianne de Wolff

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 november 2018 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rianne De Wolff,

In je klacht geef je aan dat lijn 44 standaard te laat is en dat deze bovendien ook veel te vol zit. Dat vinden wij erg jammer om te lezen. We hebben dit gemeld in de regio zodat het onderzocht kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten