Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van siapaxan op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 20 november reden er geen treinen van Mtricht Randwijck naar Sittard. Er wordt niet tijdig op de site van Arriva aangegeven dat de treinen niet rijden. Ook wordt het niet tijdig op het perron aangegeven. Arriva geeft dit... Lees meer
Klacht van Siona671 op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag woensdag 21 november 2018 Stond ik te wachten op lijn 2 richting de heeg (maastricht,limburg) hij zou eigenlijk om 5 voor 8 aankomen op de Wilhelminasingel in Maastricht Inmiddels stond er oponthoud maar ik had hem al 10min... Lees meer
Klacht van Kickyxw sz op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wilde vandaag met de bus naar Doetinchem (lijn 82) deze zou om 15:13 aankomen, helaas nooit aangekomen. Een vriend heeft gezien dat de bus over de provenciale weg reed (!) Dit kan geen fiut zijn want deze route is... Lees meer
Klacht van isavandenberg op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 21 november was ik om 15:15 al op het station om bus 141 Best via Moergestel te nemen die om 15:25 zou moeten vertrekken. Via 9292 waren er geen meldingen over een eventuele vertraging van die bus. Echter was... Lees meer
Klacht van RonenJose op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Ik heb via mijn werkgever een Businesskaart en vrij-traject voor het traject Schinnen-Eindhoven. Het komt al geruime tijd veelvuldig voor dat de 1e trein s ochtends al vertraging heeft. De vertraging is vaak al dusdanig dat ik mijn aansluiting mis... Lees meer
Klacht van detreinistelaat op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen 3 dagen is het een en al ellende op het traject Roermond - Nijmegen. Te laat of niet rijden. Mijn zoon moet iedere dag naar Nijmegen vanaf Venray. Het is iedere dag een verassing of het wel of... Lees meer
Klacht van S.klacht op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vertrek altijd 2 uur van te voren naar school, deze tijd heb ik nodig omdat ik niet dicht bij mijn school woon. De afgelopen 2 weken ben ik geen enkele dag op tijd in de les geweest. Omdat Arriva... Lees meer
Klacht van Guus Panken op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 12-11-2018 loopt mijn dochter stage in Overasselt. Ze woont in Roermond. Van de 8 dagen is ze nu 5 dagen meer dan een en soms twee uur vertraagd. Oorzaken: wisselstoring, rem die vast zit, defecte trein, onbekende oorzaak.... Lees meer
Klacht van Laura7 op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een van vele die dagelijks de trein richting Nijmegen mag nemen. De storingen op dit traject zijn inmiddels de grap binnen mijn klas, maar een aansluiting later in Nijmegen pakken is nog tot daar aan toe. Vandaag moest... Lees meer
Klacht van Wide van Duijnhoven op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al 2 weken aan het wachten in de ochtend om naar mijn werk te kunnen. De treinen vallen steeds uit en ik kom steeds telaat. Jullie zouden het beter doen dan veolia maar jullie komen niet eens in... Lees meer