Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Linda Kuiters op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op het station van Delfzijl om de trein van 7h te nemen naar Groningen, krijg je pas een melding op het station dat de trein niet rijdt. Dit is de zoveelste x. Vaak uitval en grote ergernis! Waardeloos! Lees meer
Klacht van MilanKL op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 9 oktober kwamen wij om 23:28 aan op station Coevorden om de laatste trein naar Emmen te nemen deze zou om 23:33 vertrekken. Tot onze grote verbazing vertrok deze trein om 23:29 terwijl wij het station opliepen. Dit was de... Lees meer
Klacht van mjoost op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De halte in Camminghaburen, Leeuwarden ligt er vanaf 13:00 uit. Vanochtend stond ik bij de halte, maar de volgende bussen kwamen allemaal niet lang. Ik heb dus voor niks ontzettend lang bij de bushalte gestaan. Tijden waren ook niet aangepast... Lees meer
Klacht van Amber 10.000 op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op de bus bij Motel in Wieringerwerf zag ik de bus langsrijden op de snelweg. Geen melding in 9292, niks. Gelukkig kon ik nog in Den Oever komen, bleek dat er nog 11 plekken over waren. Vreemd dat de... Lees meer
Klacht van Noortjed op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter woont de ene week bij mij, de andere bij haar vader in een andere plaats. Ze heeft dus eenmaal in de twee weken een trein abonnement nodig. Week abonnementen bestaan niet bij Arriva. Dus kocht ik een jaar... Lees meer
Klacht van Elco Utermohlen op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uiteindelijk onnodig ruim een half uur gewacht. Daarmee alweer aansluiting met de trein gemist waardoor ik te laat kom voor een belangrijke afspraak. Ik kan gewoon niet rekenen op het openbaar vervoer, herstel AuB de logistiek in het bedrijf. Lees meer
Klacht van Renate03 op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had afgelopen maandag om 11:14 de bus vanaf PR Maastricht Noord. Toen ik aankwam begon de bus al weg te rijden, terwijl het pas 11:12 was. De bus reed in mijn richting dus ik zwaaide naar de chauffeur. Zij... Lees meer
Klacht van Larawadners op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste weken is buslijn 400 werkelijk waar kansloos. De helft van de tijd komt de bus niet opdagen en de andere helft te laat, waardoor ik tot nu toe elke week meerdere keren mijn overstap mis. Hierdoor mis ik... Lees meer
Klacht van Celineraike Raike op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik drukte op de stop knop maar de chauffeur reed door. Ik moest hierdoor een lange afstand lopen. Lees meer
Klacht van NJ2342525r34 op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 2de keer in 3 weken tijd komen bussen gewoon NIET opdagen! Als ik in de app kijk en er staat dat de bus rijd, ga ik ervan uit dat de bus rijd. Sta je dan met je goede... Lees meer