Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Prinsvanperzie op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds kort zie ik in de avonduren vaker geen treinen rijden. Ik dacht dat er werk aan het spoor was en dat het tijdelijk was maar het is al een paar weken en er wordt niks van werkzaamheden gecommuniceerd. Soms rijden... Lees meer
Klacht van Icnejdif op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 92 eindbestemmingen Bolsward reed niet om 14:21 Mensen moeten gewoon ergens heen ook is hier niks van gemeld dit is onacceptabel Lees meer
Klacht van Icnejdif op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 92 eindbestemmingen Bolsward reed niet om 14:21 Mensen moeten gewoon ergens heen ook is hier niks van gemeld dit is onacceptabel Lees meer
Klacht van Madou_Schellingerhout op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen komen steeds later met dik 10-15 minuten vertraging. Dit is echt heel vervelend en zeker als je op tijd ergens moet zijn en er dan dik 10-15 minuten vertraging is Lees meer
Klacht van Jamalmorrien op 13 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het inchecken kwam ik perongeluk saldo te kort dus ik dacht ik vul dat snel even aan bij een laadpunt in de bus toen ik voor de tweede keer wilde inchecken begon een van jullie chauffeurs tegen mij te... Lees meer
Klacht van Dobbes op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben door een Chauffeur geweigerd, omdat hij het vermoeden had dat ik zou eten in de bus. Ik moest maar een restaurant zoeken. Het was om 21.00 in de avond Lees meer
Klacht van Sophia1234 op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, I got on the Maastricht bus 10 (PR ) today, 12/10/22 at Akersteenweg at 08:43. I hit the stop button as the bus crossed Willem Alexanderweg Balijeweg, as I wanted to get down at the next stop -Willem Alexanderweg Korvetweg.... Lees meer
Klacht van Stijn timmers op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vannochend op bushalte stoofweg in grave. Daar zou arriva bus 96 grave - oss stoppen om 7:39. Om 7:39 reed hij strak voorbij terwijl ik stond te zwaaien. Lees meer
Klacht van Quintyvd op 11 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nacht van zaterdag 8 oktober op zondag 9 oktober wilde we de nightliner van Breda naar Oosterhout naar huis pakken. In de app waren de bussen om 01:40, 2:50 en 4:00 aangegeven. Om 01:40 was er geen bus naar... Lees meer
Klacht van Merel van Heezik op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde bij de bus instappen maar de buschauffeur sloot zijn deur en reed weg. Ik moet in de ochtend gewoon naar school, ik was hierdoor te laat voor mijn verplichte examen uur. Lees meer