Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ronaldduivenvoorden op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanwege grote drukte rijdt ik meestal helemaal door tot de invoeg-pijlen om van de linker baan naar rechts bij te voegen en zodoende extra ruimte over te laten voor alle mensen achter mij die ook graag snel naar... Lees meer
Klacht van Luk Mulkens op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-13-2018 9.22 uur. Vanuit Valkenburg (limburg) zijn a;;e treinen geannuleerd . de oplossing van Arriva was:er waren wel 4 bussen naar Maastricht maar geen enkele bus naar Heerlen. ik moest naar Heerlen. Lees meer
Klacht van Nkeijsers op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de zo veelste keer dat er maar 1 wagon arriveerd in Bunde. Die zo vol zit dat er niemand meer bij past. Dit vind ik absoluut niet kunnen. Er moeten genoeg mensen met het openbaar vervoer... Lees meer
Klacht van Stefkarnebeek op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 72 richting eibergen vanaf busstation neede wacht nooit op bus 62 die vanuit borculo naar busstation neede gaat. Daarom mis je de overstap terwijl je op de goede tijd aankomt of misschien 1 minuut te laat door vertraging. Lees meer
Klacht van Deef1997 op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik heb meestal bus 74 nodig om 7.45. Nu is die bus al paar keer 2 min te vroeg vertrokken. Ik weet ook dat die buschauffeur dit expres doet omdat ik vaker op het laatste moment aankom, maar 45 is... Lees meer
Klacht van JordyPurnot op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de gegevens wat online staan zou er donderdag 13-12 om 06:13 een bus (350) van Cadier en keer limburgerstraat naar Maastricht station gaan echter kwam er geen bus naar het centraal station, maar naar station randwyck (10) waardoor ik... Lees meer
Klacht van Belal36 op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 12-12-2018 buslijn 130 richting Gilze AZC. Nr. bord 8960. Om 16.20 zijn wij ingestapt bij de halte Kapittelstraat in Gilze. Wij wilden naar het AZC Gilze maar de chauffeur stopte aan het einde van de Oranjestraat , 2,5 km vanaf... Lees meer
Klacht van Sandra Jagesar op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 10 van 19.40 in Dordrecht Centrum naar energiehuis heeft mij vandaag in de kou laten staan omdat mijn kinderwagen niet zou passen in de lijntaxi. Lees meer
Klacht van Ellie Heinneman op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.57 en ik vertrokken met lijn 74 vanuit Groenlo richting Enschede. Bij halte De Viersprong in Eibergen om 17.09 uur uitgestapt om over te stappen op lijn 72 naar Neede die om 17.10 uur zou komen. Deze bus is niet komen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren en vandaag rijden de bussen voor ons weg, omdat het zo druk is.:( Het gaat om de 305 die vanuit Uden naar Eindhoven gaat. Wij stappen in op halte N275 in Veghel. Hierdoor komen wij te laat op school.... Lees meer