Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lijn8 op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 8, die van Valkenburg naar Maastricht rijdt via Bemelen, is heel vaak vol. Dit komt doordat het maar een busje is voor 8 personen. Daarnaast komen sommige chauffeurs veel te vroeg aan bij de bushaltes. Zij wachten dan ook... Lees meer
Klacht van Usula op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur let niet op ! Mijn zoon rijdt Tussen de Bruggen in Meerssen met zijn fiets richting Rohem en komt lijn 30 tegen Hij rijdt mijn zoon van fietspad Knalt tegen stoeprand Bus rijdt door...!! Lees meer
Klacht van EvaBos op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 8.38 moest ik de buslijn 63 hebben van Roermondseweg, Posterholt naar station Roermond. Toen ik er om 8.36 al stond en om 8.48 nog geen bus had gezien vroeg ik me af waar de bus bleef. Dit omdat... Lees meer
Klacht van OomOtto op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijjn 2 in Venlo is zonder enige waarschuwing veranderd van eens per half uur naar eens per uur. Ik kan mij voorstelen dat er noodmaatregelen genomen moeten worden als men roosters niet rond kan krijgen, maar fatsoenshalve dient dat ... Lees meer
Klacht van Roxanna mulkens op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zou met mijn dochter de bus lijn 2 op de dorpstraat kerk in heer Maastricht van 7:46 pakken voor haar eerste schooldag, om 7:35 sta ik netjes met mijn dochter te wachten bij de bushalte om 7:55 zie ik... Lees meer
Klacht van Emmavbaardwijk op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik zit op de rooi pannen op school in Tilburg. Nu rijden er geen bussen meer naar reiste hoevenstraat waardoor ik vervolgens de trein eerder moet pakken en nog is 15 min extra moet lopen om op school aan te... Lees meer
Klacht van B.kl op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject njmegen-venlo worden in boxmeer 2 treinstellen losgekoppeld de een gaat door naar venlo en andere terug naar Nijmegen.. Als je daardoor van treinstel moet wisselen.. is er ONVOLDOENDE TIJD om over stappen, rijdt namelijk gelijk weg . waardoor... Lees meer
Klacht van loveyou op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 377 is nu al een aantal dagen de hele tijd te laat op het station in Roermond. Door het lompe rijgedrag van de chaffeur. Altijd staan wij hier met alleen alle mensen van bus 377, omdat we allemaal de... Lees meer
Klacht van Mike Rombley op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu al een dik jaar met lijn 377 (Richting RoermondVenlo) en als zogenaamde normaal goed aansluitende lijn 62 (Richting HerkenboschRoermond) naar mijn werk. 9 van de 10 keer miste ik deze aansluiting door een chauffeur die niet eens... Lees meer
Klacht van Ilayda09 op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke morgen de bus nemen van 06.15 Borculo richting Doetinchem echter komt hij vaker te laat en deze morgen is hij niet eens gekomen, terwijl op de app staat dat hij met een vertraging 06.21 is gekomen. Ik... Lees meer