Stefkarnebeek op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Stefkarnebeek, Wat jammer om te lezen dat je regelmatig de overstap mist. Ik stuur je melding door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Daarnaast wil ik je adviseren om je overstap aan te geven...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 72 naar Eibergen nooit wacht op bus 62 vanuit Borculo bij busstation Neede. Dit leidt ertoe dat reizigers hun overstap missen, zelfs wanneer ze op tijd aankomen of slechts een minuut te laat zijn door vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 72 richting eibergen vanaf busstation neede wacht nooit op bus 62 die vanuit borculo naar busstation neede gaat. Daarom mis je de overstap terwijl je op de goede tijd aankomt of misschien 1 minuut te laat door vertraging.
Als de bus de 5 minuten wacht die ze horen te wachten want er zitten meerdere overstappers in die bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2018 om 12:17 geantwoord
Beste Stefkarnebeek,
Wat jammer om te lezen dat je regelmatig de overstap mist. Ik stuur je melding door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Daarnaast wil ik je adviseren om je overstap aan te geven bij de chauffeur van lijn 62 zodat hij contact op kan nemen met de chauffeur van lijn 72. Een chauffeur mag bij vertraging maximaal 3 minuten wachten in verband met andere aansluitingen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
