Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J.C. de Groot op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de algemene voorwaarden van het aangeschafte product van 11,95€ reizen met korting tot 60% korting in Brabant staat niet dat de overstapkorting berekend wordt in plaats van de korting van genoemd product. Vandaar deze klacht, omdat ik het daar... Lees meer
Klacht van YhetLam op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
24 november 2018;reis van ameide naar vianen. met de auto naar plaats bestemming gebracht. de terugweg met bus was niet mogelijk, lijn 146 kwam om 15.22 en 15.58 niet opdagen. dochter moest met auto weer worden opgehaald vanuit Ameide. 2 december 2018;... Lees meer
Klacht van JanPietersen op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag bus 84 van bushalte Rolbregedyk naar Drachten. De bus is echter gister en vandaag te vroeg langs gekomen. Omdat de bus maar een keer per uur gaat ben ik dus gedwongen de auto te nemen naar... Lees meer
Klacht van Anne van de Steeg op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke ochtend bus 30 van Beek Centrum richting Sittard station. Normaal gesproken heb ik geen klachten over jullie service, maar vandaag (14-12) vertrok mijn bus meer als 5 minuten te vroeg. Hierdoor ben ik te laat gekomen bij... Lees meer
Klacht van Esraskjejsjsjsjjs op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond gisteravond al 1 uur te wachten omdat me bus niet is komen opdagen. Op mijn app stond dat die 21 min vetraging had, daarna is die niet meer gekomen en moest ik wachten op de volgende bus die... Lees meer
Klacht van DeniseVerkooijen op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 7 uur 42 op het traject van Sint Odiliënberg naar Roermond is iedere vrijdagochtend te laat, waardoor ik dan mijn trein mis, waardoor ik te laat kom op school en een stuk van de les mis. Ik... Lees meer
Klacht van GeenGebruikersNaam1000 op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen middag om 16.06 aan de maaspoortsweg in Den Bosch zouden ik en meerdere reizigers de bus pakken naar het Centraal Station (bus 8). Wat er hierna gebeurde was onacceptabel de buschauffeur zetten alleen de voordeur open begrijpelijk natuurlijk het... Lees meer
Klacht van ankeb op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 84 domela nieuwenhuisweg nij beets Is vanmorgen om 7.54 niet op komen dagen. Bus richting heerenveen via drachten. Lees meer
Klacht van Arnoldstudio18 op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn 3 zou om 18:19 komen maar hij kwam pas Om 18:33 Waar door ik de 2 mist van 18:35 hij wou hem ook niet Omroepen Geeft hem maar behoorlijk op zijn Kloten Dit is echt niet goed juli gáán béter juli... Lees meer
Klacht van Sjanie Muller op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de bus 3 van 14.28 uur hebben op de Noordendijk richting station. Hij is te vroeg 2 min. en ik ren en zwaai ben bijna bij de halte en hij zwaait terug en rijd door. Echt zo asociaal,... Lees meer