Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NoahEsmee op 07 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 2019 is de 350 altijd te laat. Dit betreft geen paar minuten, maar dikwijls 10-15 minuten waardoor ik mijn trein mis en te laat ben. De 350 is de enige bus die 1 keer in het uur vertrekt vanaf... Lees meer
Klacht van Lkoolen op 07 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen, lijn 2 3 vertrekken vaak te vroeg ; als hij hier om 29 is is de bus hier om 2726 vaak wal weg. Lees meer
Klacht van lindae06 op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Leiden Centraal (6 maart 2019) stond bus 57 Richting Hillegom al enkele tijd te pauzeren. Deze zou om 21:18 moeten vertrekken. Om 21:28, dus 10 minuten later stond deze nog steeds stil met lichten aan te kletsen met... Lees meer
Klacht van DnDikkeDraBoris op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2 bussen zijn op 06-03-2019 na elkaar te vroeg vertrokken in Amby (20:00 en 20:30). Hierdoor loop ik een uur vertraging op met mijn reis naar Utrecht! Ook wanneer je zwaaiend aan komt gerend wordt er niet gestopt. Lees meer
Klacht van Jenny Krebbers op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag reisde ik met de 123 van Breda naar Geertruidenberg. Ik stapte om 14.08 op in Terheijden. De chauffeur reed erg wild, op sommige stukken te hard en ook hard door de bocht. In Geertruidenberg reed hij op een rotonde... Lees meer
Klacht van Joep van Kerkom op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een 30 km in onze straat. Het zou passen als de bussen max 30 km per uur reden. Door de verschillende straatoppervlakken trilt het hele huis als de bus te hard rijdt. Lees meer
Klacht van Arriva_9628 op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben bushobbyist en ben woonachtig in Maastricht, ieder jaar als er carnaval is in Maastricht ga ik de omleidingen fotograferen dit voor eigengebruik. Op 4 maart stond ik op de Boschstraat om deze bus de Arriva 9610 te fotograferen tijdens... Lees meer
Klacht van Sophie Postma op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag reed de trein tussen Groningen en Leeuwarden niet door een wisselstoring. Kan gebeuren, maar dit is al de tweede dag op rij. Dus al balend en scheldend ga ik naar de bussen. Op m'n reisplanner app stond dat er... Lees meer
Klacht van Nishw op 05 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van arrivia in de wijk zijn zo goed als altijd te laat of anders veel te vroeg vertrokken Lees meer
Klacht van Jeanne1212 op 04 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:50 stond ik te wachten bij de bushalte in het centrum van Panningen. Volgens de gegevens op het bord bij de halte zou de bus vanaf 13:00 uur een andere route nemen i.v.m. de carnaval. De bus kwam dus niet... Lees meer