Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wkr op 04 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4 maart 2019, rit Harlingen haven naar Groningen. De trein zou om 15:14 vertrekken maar vertrok 5 minuten later en door het lange wachten op de tussen gelegen stations en geen communicatie tussen verschillende treinen de aansluiting gemist. Lees meer
Klacht van lmertens op 04 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van bus 105 van Bergen op Zoom naar de Fianestraat (Bergen op Zoom) op zaterdag is zeer slecht. Bij aankomst moet ik 25 minuten wachten en bij terugkomst 26 minuten. Dit is de slechtste verbinding die ik kan... Lees meer
Klacht van fvg14 op 04 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren vanuit Hedel lijn 166 naar het station van s Hertogenbosch, 2 volwassenen, retourtje,ik moest €17,50 betalen, schrok me kapot. Vorige jaar was het zoveel goedkoper!! Hoe stimuleert men het openbaar vervoer. Wordt er misbruik van het carnaval gemaakt. Lees meer
Klacht van Areekers op 04 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op elke maandag ochtend 8.04 uur pak ik de bus vanaf Lemmer busstation naar Emmeloord om op 8.30 uur op school te kunnen zijn. Echter komt het regelmatig voor dat deze bus vol zit en ik moet wachten op de... Lees meer
Klacht van RixtA op 04 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Tussen de stoptrein vanuit Groningen naar Leeuwarden en de intercity van NS richting Zwolle zit te weinig overataptijd. Er zijn 6 minuten, de stoptrein van Arriva komt om 40 aan en de Intercity gaat om 46. Dit zou genoeg... Lees meer
Klacht van Appelboom6 op 03 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de carnaval een belbus gereserveerd. Deze zou ons om 22:21 komen, wij stonden om 22:05 op de afgesproken plek. Nooit een bus gezien, gebeld naar Arriva, deze mw vertelde ons dat wij er niet stonden en dat we dus... Lees meer
Klacht van Isabelle98 op 03 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist te wachten bij de tijdelijke bushalte bij mosae forum (normale halte was vervallen i.v.m. carnaval in Maastricht) om bus 15 naar Eijsden te pakken. De bus kwam aanrijden rond 10:40 en de bus chauffeur kijkt me aan... Lees meer
Klacht van Demiadely op 03 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zaterdag 2 maart een dagretour gekocht die geldig was tot en met 3 maart. Dan ga ik er van uit dat je heen kan op 2 maart en terug op 3 maart. Dit was niet het geval... nu... Lees meer
Klacht van AnnikoPinedo op 03 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren ( 2 maart 2019) een carnavals e ticket gekocht voor de bus. Toen ik de bus instapte vertelde de buschauffeur mij dat het kaartje niet goed was maar dat ik toch mocht instappen. Ik heb nu dus... Lees meer
Klacht van Yoelle98 op 03 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist zijn wij ingestapt in bus 4 (busnummer 0285, om 10:20) van bushalte de reit naar centraal station s-hertogenbosch. Ik vroeg om een weekend dagkaart maar de buschauffeur wilde deze niet geven en zei ‘deze moet je van te voren... Lees meer