Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 25697 op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond 7319 om 21:05 stapte ik in bus 7 richting de Hoflaan. Waarbij mijn werkdag erop zat en ik nog maar 7 minuutjes had om de bus te halen haaste ik na de bus toe. Mijn sigaret was bijna op... Lees meer
Klacht van Heusel op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 385, die ik regelmatig moet nemen richting Den Haag Centraal va halte Willem Witsenplein, houdt zich niet ( nooit ) aan de tijden die vermeld staan op de dienstregeling.. dit is behoorlijk lastig.omdat ik hierdoor de bus vaak mis... Lees meer
Klacht van SanderHijum op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is denk ik iets fout gegaan bij mij. Of bij het versturen of ontvangen van een mail. Dusbprobeer het zo nog maar een keer. Schade opgelopen bij mijn BMW M-530D 2004 De Arriva bus die rond 11:35 bus kwam... Lees meer
Klacht van Darylnuno123 op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik reis dagelijk met de bus van Arriva door Zuid Limburg naar tot mijn verbazing zijn de busschaffeurs met de dag respectlozer en onprofessioneel. Klanten die de bus inkomen of vragen hebben en dat de busschaffeur heel onrespectvol antwoorden... Lees meer
Klacht van Hoi12345678 op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Qliner 385386 kunnen bij willem witsenplein denhaag naast de weg wachten bij de bushalte. Maar wachten hier nooit en rijden 5 min voor tijd gewoon weg. Het is begrijpelijk dat deze bus eerder of later kan komen aangezien het een... Lees meer
Klacht van Avanpeppen op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt 4 minuten te vroeg. Ik zag hem wegrijden en kon vervolgens een half uur bij die koude en 'gezellige' halte wachten. HEEL ERG BEDANKT... Lees meer
Klacht van mh71 op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond dd 08-03-2019 om 8.24 bij halte Prins Mauritslaan Neerbeek op bus 33 te wachten. Er komt een bus aanrijden met ' 999 sorry geen dienst' op het display. Dus ik stap terug en op dat moment zet hij... Lees meer
Klacht van zstout op 07 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stapte vandaag 07-03 in de trein van nijmegen richting mook en k pakte mijn telefoon uit mijn zak maar daarbij niet opgemerkt dat mijn treinkaartje eruit viel dus k liep naar binnen en een vrouw achter mij zei meisje... Lees meer
Klacht van Marit1990 op 07 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag donderdag 7 maart 2019, stapte ik om 8:48 uur op de bus 382 met als eind- bestemming Station Boskoop (nummer van de bus zelf, 7742), wat ook mijn eindbestemming was. Toen ik de bus in stapte op halte... Lees meer
Klacht van MBoels op 07 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, vanochtend (7 maart) stond ik om 10:13 te wachten bij bushalte Ludinga te Leeuwarden op buslijn 16. Nou zag ik dat de bus die halte al voorbij was, dus te vroeg was, wat kan gebeuren, hoewel ik ook al... Lees meer