Klacht over Arriva: Bus 350 elke dag te laat

Mijn Klacht:

Sinds 2019 is de 350 altijd te laat. Dit betreft geen paar minuten, maar dikwijls 10-15 minuten waardoor ik mijn trein mis en te laat ben.
De 350 is de enige bus die 1 keer in het uur vertrekt vanaf de smuigelweg en veel scholieren zijn hiervan dus afhankelijk. Niemand zegt meer van deze bus op aan te kunnen, schandalig. Pas de tijden van de Arriva 350 of spreek de buschauffeurs aan. Ik neem aan dat er niet elke dag technische mankementen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer scholieren weer van de 350 op aan kunnen. Pas de tijden van Arriva standaard later aan of laat de bussen niet elke dag meer te laat komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste NoahEsmee, Dit is zeker niet de bedoeling. Kun je ook aangeven op welk tijdstip dit gebeurd en vanaf welke halte en welke richting? Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van

7 jaren geleden - Beste NoahEsmee, Dit is zeker niet de bedoeling. Kun je ook aangeven op welk tijdstip dit gebeurd en vanaf welke halte en welke richting? Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Jeltsje, Vanochtend zou de bus om 10:43 vertrekken. Uiteindelijk vertrok deze bus om 10:55. Het gaat om de richting leeuwarden - richting alkmaar station. Wel wil ik graag nog benoemen dat dit niet alleen rond dit tijdstip is, maar dat het te laat komen elke keer dat ik de bus pak voor komt. Vandaar dat ik deze klacht meld. Alvast bedankt, Noah

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het betreft de bushalte smuigelweg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 maart 2019 om 06:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen NoahEsmee,

Bedankt voor je reactie en excuses voor het verlate antwoord. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je de aansluiting mist. Je bericht stuur ik daarom door naar mijn collega's die over de dienstregeling gaan en de teammanager zodat het onder de aandacht komt bij de chauffeurs. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart!

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Bus 350 elke dag te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer