DnDikkeDraBoris op 06 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DnDikkeDraBoris, Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je uitgezocht. Alle bussen zijn voorzien van een GPS systeem. Ik heb de gegevens van lijn 6 erbij gezocht en lijn 6 is zowel om 20.00 uur en 20.30 keurig...
Op 6 maart 2019 vertrokken twee bussen van Arriva te vroeg in Amby, om 20:00 en 20:30, waardoor de klager een uur vertraging opliep op zijn reis naar Utrecht. Ondanks het zwaaien om de bussen te laten stoppen, werd hier niet op gereageerd. De klacht is inmiddels opgelost.
2 bussen zijn op 06-03-2019 na elkaar te vroeg vertrokken in Amby (20:00 en 20:30). Hierdoor loop ik een uur vertraging op met mijn reis naar Utrecht! Ook wanneer je zwaaiend aan komt gerend wordt er niet gestopt.
Een vergoeding voor mijn bus en treinreis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste DnDikkeDraBoris, Wat vervelend dat de bus volgens jou te vroeg is vertrokken. Helaas is het voor ons onduidelijk om welke lijn het gaat. Wij kunnen zo niet nagaan wat er is gebeurd. Wil je ons een lijnnummer en halte van vertrek doorgeven? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Zoë, Het betreft lijn 6 en de bushalte aan Ambyerstraat Noord.
Heeft op 06 maart 2019 om 21:52 geantwoord
Beste DnDikkeDraBoris,
Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je uitgezocht.
Alle bussen zijn voorzien van een GPS systeem. Ik heb de gegevens van lijn 6 erbij gezocht en lijn 6 is zowel om 20.00 uur en 20.30 keurig volgens dienstregeling langs de halte gereden. Beide bussen zijn niet te vroeg vertrokken vanaf halte Ambyerstraat Noord.
Wij adviseren onze reizigers altijd om enkele minuten van te voren aanwezig te zijn omdat de tijdklok van de chauffeur en de klant enigszins van elkaar kunnen afwijken, dit is geen vastgestelde regel. De chauffeur houdt de tijden aan n.a.v. het systeem in de bus. Wanneer er 1 minuut verschil zit in de klok van de reiziger en de chauffeur kan de reiziger de bus missen. Het is nooit verstandig om tot het laatste moment te wachten om naar de halte te gaan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
