Mijn Klacht:
De bussen, lijn 2 3 vertrekken vaak te vroeg ; als hij hier om 29 is is de bus hier om 2726 vaak wal weg.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bussen gewoon op hun normale tijd er zijn en niet eerder gaan.
Klacht: Te vroeg vertrekkende bussen
Lkoolen op 07 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Dank je wel. Ik ga er intern een melding van maken in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van lijn 2 en 3 vaak te vroeg vertrekken, waardoor passagiers niet op tijd kunnen instappen. In dit specifieke geval vertrekt de bus regelmatig enkele minuten voor de geplande tijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste van Lkoolen, Kun je ook aangeven vanaf welke halte en welke richting je reist? Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Vanaf de baflostraat bolswardstraat Richting centraal station of centraal stationGoirle
Bericht van
7 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Om dit na te kunnen kijken zou ik graag nog willen weten wanneer dit is voorgevallen, op welk tijdstip, stond je toen te wachten bij halte Baflostraat of halte Bolswardstraat en op welke lijn stond je te wachten? Lijn 2 of lijn 3? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Baflostraat, 6 : 20 was ik bijna bij de bushalte ik bij de bushalte en om 6 : 29 vertrekt eigenlijk de bus om 6:25 reedt de bus, lijn 2 al voorbij.
Arriva
Heeft op 07 maart 2019 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank je wel.
Ik ga er intern een melding van maken in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
