Klacht over Arriva: agressie buschauffeur

Mijn Klacht:

ik sta op het trottoir op de grote gracht te Maastricht. Ik kijk in de etalage van Thiessen wijnhandel. Opeens begint achter mij een bus van Arriva te toeteren. Ik heb de bus niet gehoord of gezien en sta notabene op de stoep. De bus haalde de draai niet. Veel mensen met mij waren ook boos en zeiden dat die chauffeur gek moet zijn.Dit gebeurde 13-3-2019 om ongeveer 16.15 uur in Maastricht.
Ik ben zeer boos.

Gewenste Oplossing:

weet ik niet maar dit moet niet kunnen. Klacht moet naar Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Jac1233, Wat vervelend dat je dit hebt ervaren. Graag zoeken we uit welke chauffeur dit is geweest zodat we dit kunnen bespreken. Heb je misschien een lijnnummer kunnen zien? Of kentekenbusnummer? De bestemming van de bus? Groet, Zoë Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Sorry maar door de commotie heb ik dit niet gezien. Ben als 70 jarige hier heel erg van geschrokken. Het waren twee bussen achter elkaar de eerste nam de draai veel te groot.

Arriva

Heeft op 15 maart 2019 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dat kan ik volledig begrijpen.

Dan gaan we ons best doen om de juiste chauffeur te vinden. Al zal dit een moeilijk klusje worden. Mocht dit niet lukken dan gaan we dit als algemene melding kenbaar maken binnen het team. Wellicht herkent een iemand zich in dit verhaal. Ook zullen we kijken of dit sowieso een bocht is waar dit probleem zich altijd voordoet. Dan kunnen we wellicht daar al het probleem tackelen.

Oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: agressie buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer