Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van N. Duijmelink op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en 2 andere zaten te wachten op de bus van 12.20 en toen deze aankwam om 12.18 reed deze gewoon door. We waren op busstation haven, lauwersoog en het gaat om lijn 155. Lees meer
Klacht van Jos2710 op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik mijn zoon op het station Zuidbroek gebracht voor z'n dagelijkse reis naar school in Leeuwarden. Hij nam de trein van 07:43. Door het zoveelste mankement aan seinensporen of wat dan ook moest de trein dit keer zelfs... Lees meer
Klacht van Kyra Ummels op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt geregeld 34 minuten te vroeg langs zijn halte waardoor ik hem mis. Dit is zeker ‘s ochtends een probleem aangezien ik (en anderen) te laat op het werk zullen komen. Lees meer
Klacht van IsaJanssen op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb nu al 2 keer mijn bus gemist omdat ik de 36 van schinveld naar brunssum moet pakken en daar moet overstappen op de 37. Doordat er werkzaamheden in Schinveld zijn rijdt de bus om, wat prima is.... Lees meer
Klacht van Mimodein op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (19 maart 2019) is er geen bus komen opdagen te Nieuwstadt (lijn 38). Dit was de bus van 8:10uur. Mijn zoon stond, samen met meerdere reizigers te wachten op de bus. Volgens jullie app was de bus verlaat naar... Lees meer
Klacht van Mw Lardenoye op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterochtend gestaan v Susteren tot en met Maastricht..overantwoord 1 treinstel. Vandaag sta ok om 1712 u in trein naar Sittard in coupe 1 nog wel. Begrijp niet dat er maar 1 treinstel.is. Lees meer
Klacht van Buskaart drachten op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer vertrekt vandaag bus 320 om 16:17 ipv 16:08 vanaf station heerenveen omdat de chauffeur staat te kletsen triest ik betaal voor deze dienst en wil op vrijdag ook graag op tijd naar huis Lees meer
Klacht van kjetiu4h uiiu43 op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu 3 maal meegemaakt dat de lijn 14 niet stopt bij de Drachsterweg Leeuwarden. Hierdoor twee keer de trein gemist en 1 keer helemaal niet meer kunnen reizen. Lees meer
Klacht van Ab1245 op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus heeft elke keer vertraging of verttekt te laat waardoor de overstap naar de NS trein naar Leeuwarden elke keer rennen voor wordt of hem mis. Lees meer
Klacht van Nick3736 op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
During the last months number 30 is always late, or unjustifiable 2min early (even the stop screen shows that the bus came early) with result waiting at bus stops for a long time under bad weather. Got sick 2 times... Lees meer