Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lataster op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 4-5-19, bus vertrekt 14:17 vanaf halt3 Vaechshof Landgraaf naar Heerlen. Om 14.20 nogmaals Arriva- app geraadpleegt, er staat bus vertrekt 14.17. Om 14.40 met Arriva gebeld, bus komt niet, heeft lekke band. Dus wachten op bus 14.47. Deze bus is natuurlijk... Lees meer
Klacht van Sya-lynn Mielenz op 04 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer als ik een bus reserveer bij de Arriva komt de belbus niet opdagen. Ik heb al meerdere keren een half uur of langer op een bus moeten wachten. De bussen zijn altijd te laat of komen helemaal niet... Lees meer
Klacht van BlauwB op 04 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur te laat vertrolken door te laat bij de bus te zijn ,dit doordat meneer ook nog op het station 5 min met collega,s staat te praten.wordt hierop aangesproken door diveerse passagiers die hierop onbeschoft worden behandeld!! Dit gebeuren vond plaats... Lees meer
Klacht van JilSxx op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor zover ik weet vertrekt bus 335 van zernike naar Bolsward altijd te vroeg vanaf pr Hoogkerk. Ik kom zelf altijd met bus 3 of 4 en stap dan over op hoogkerk op de 335. De bus die ik volgens... Lees meer
Klacht van Yuki0ickeuchi op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt vaker voor en nu weer dat de lijn 25 van heerlen naar kerkrade gracht 3 tot 5 min te laat vertrekt omdat de buschauffeur te laat naar de bus komt tijdens een dienstwissel. Hierbij is de bus wel... Lees meer
Klacht van NoemiKattenberg op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik bij bushalte Victoriberg in Noordwijkerhout te wachten op bus 57 naar Nieuw Vennep station. Ik weet dat vanaf morgen deze bushalte s'avonds tijdelijk is opgeheven. Afijn, ik sta netjes om 12;50 bij de bushalte, bus 57 moet om... Lees meer
Klacht van Lyanne16 op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had vandaag een afspraak waar ik met de bus naartoe moest, op het bord bij de bushalte stond dat de bus steeds om het halve uur kwam ( 14:39 - 15:39) in verband met de vakantiedienstregeling. Maar toen ik... Lees meer
Klacht van Priscillake211 op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
we staan te wachten op de bus bus komt aan we stonden op voor naar de bus te lopen en bus reed weg gaat om de lijn 791 richting valkenburg teidstip 09:27 Lees meer
Klacht van Lia van Helden op 02 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon reist met een sterabonnement voor de bus. Soms reist hij met de trein. Voor regio Noord Nederland is dit gratis, behalve op het traject Groningen - Leeuwarden. Is niet anders (wel heel bijzonder) dus een dal voordeelabonnement aangeschaft.... Lees meer
Klacht van Sun-shine op 02 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gebruik gemaakt van pr naar maastricht. Staan 3 verschillende bussen op bord aangegeven. Mijn man vraagt netjes aan buschauffeur of hij naar Maastricht centrum rijd. Chauffeur negeert vraag en blijft mijn man gewoon aankijken zonder te antwoorden op vraag. Mijn man... Lees meer