Klacht over Arriva: Chauffeur te laat vertrokk…

Mijn Klacht:

Chauffeur te laat vertrolken door te laat bij de bus te zijn ,dit doordat meneer ook nog op het station 5 min met collega,s staat te praten.wordt hierop aangesproken door diveerse passagiers die hierop onbeschoft worden behandeld!!
Dit gebeuren vond plaats op zaterdag 4 mei 2019 op station Sittard om 11.26.
Busnummer 9082 omloop 1726.
Chauffeur blijft tijdens de rit door discusieren met diverse klanten!!!
Dit is geen kwaliteit van service en professionaliteit

Gewenste Oplossing:

Beter letten op kwaliteit en professionaliteit van personeel.zulk personeel of beter aanleren dan wel afscheid nemen!!!
In dit geval het laatste!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 mei 2019 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BlauwB,

Wat jammer te lezen dat jij en je medepassagiers dit ervaren hebben. Wat je omschrijft is zeker niet het visitekaartje dat wij als bedrijf willen uitstralen.

We zullen jouw melding doorsturen naar de vestiging waar de leidinggevende een gesprek aan zal gaan op basis van hoor en wederhoor.

We danken je voor je melding. Dit stelt ons in staat om onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Chauffeur te laat vertrokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer