Klacht over Arriva: App met bushaltes klopt ni…

Mijn Klacht:

Ik had vandaag een afspraak waar ik met de bus naartoe moest, op het bord bij de bushalte stond dat de bus steeds om het halve uur kwam ( 14:39 – 15:39) in verband met de vakantiedienstregeling. Maar toen ik bij de halte aankwam en ik na een tijdje de app opende om te kijken of de bus vertraging had bleek de bus pas om het volle uur te komen (14:09 -15:09) hierdoor heb ik dus mijn afspraak moeten misswn doordat die tijden op de borden en app niet overeen komen. Dit is namelijk al de 4e keer dat mij dit gebeurt en dan niet alleen in de vakanties maar soms ook in de weekenden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de borden bij de bushaltes en de tijden in de app overeen komen, ook in de vakanties. En de bussen dan ook gewoon op die tijden rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Lyanne16, Niet leuk om te lezen dat de tijden op de borden en in de app niet overeenkomen. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je aan kunnen geven met welke lijn je reist, bij welke halte je instapt, in welke plaats en in welke richting je reist? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik stap in bij de halte Daalzicht op Lijn 73 richting Roermond!

Arriva

Heeft op 03 mei 2019 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie.

Ik heb de dienstregeling van lijn 73 vergeleken met de reisplanner dan komt dit bij mij wel overeen. Er vertrekt tot 20.38 uur 2 keer per uur een bus om 08 en 38 vanaf halte Daalzicht in Heel naar Roermond. Na 20.38 vertrekt er nog 1x per uur een bus om 38.

Ik heb je melding in ieder geval voor de zekerheid doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Excuses voor de verwarring.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: App met bushaltes klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer