Mijn Klacht:
Zaterdag 4-5-19, bus vertrekt 14:17 vanaf halt3 Vaechshof Landgraaf naar Heerlen. Om 14.20 nogmaals Arriva- app geraadpleegt, er staat bus vertrekt 14.17.
Om 14.40 met Arriva gebeld, bus komt niet, heeft lekke band. Dus wachten op bus 14.47.
Deze bus is natuurlijk bomvol, in het hele middenpad staan mensen. Er zit een handvat om je aan vast te houden los waardoor ik door de bus rol als de chauffeur remt.
De chauffeur reageert niet op de klacht dat de bus van 14.17 niet is gekomen. Hij is heel klantonvriendelijk en excuseert zich niet voor het losse handvat.
Ik wil graag een vergoeding voor deze busreis voor 4 personen. De chauffeur mag u aanspreken over zijn klantonvriendelijkheid. Dit is een man die geen plezier in zijn werk heeft. Onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Als ik de busreis voor 4 personen vergoed krijg in de vorm van geld terug en niet in de vorm van nieuwe kaartjes.
