Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bas M op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 35 komt elke dag om 7:35 bij bushalte Opaalstraat in Groningen. Alleen komt lijn 35 nooit om 7:35 bij Opaalstraat, de bus vertrekt namelijk elke dag meerdere minuten voor de vertrektijd. Hierdoor heb ik deze bus al meerdere keren... Lees meer
Klacht van Drto op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I used arriva bus 33 to travel today the 12th of June at 17.47 from Chamelot campus to Sittard train station. The bus driver ordered me to stop talking on the phone even I was not loud or I... Lees meer
Klacht van Nsldjhs op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt 5 minuten te vroeg aan bij de halte en rijdt gewoon door, daardoor hebben ik en 5 anderen de bus gemist. Aangezien de volgende bus pas 40 minuten later kwam was dit een probleem. Bus 57 bij Wildlaan... Lees meer
Klacht van Alessondro op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik net uit een trein stapte en naar de bus liep zag ik dat de bus om 19:09 al was vertrokken terwijl die pas om 19:10 pas zou horen te vertrekken. Natuurlijk is dit een klein verschil maar ik... Lees meer
Klacht van Kellyprins op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 5 naar Lelycentre is veranderd. Met deze bus ga je heen naar centrum en gaat langs de plantagebrug en daar doe je ongeveer de heen weg 8 minuten over en soms wel korter. Maar hij is veranderd. De terug... Lees meer
Klacht van thomas1103 op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw, meneer. Donderdag 7 juni jl ben ik per buis mijn ov studentenproduct thuis vergeten. Ik heb een na kaartje a 21,76 en een buskaartje a 9,25 los gekocht. Bij de ns heb ik mijn gemaakte kosten kunnen declareren,... Lees meer
Klacht van Daanjacobs1 op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had net arriva opgebeld om een belbus te bestellen ten eerste moest ik erg lang wachten, ten tweede werd ik niet verstaan. Ik kreeg de medeling nog een keer te bellen. Dat had ik vervolgens gedaan. Daar kreeg ik... Lees meer
Klacht van JohnNijsten op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht isniet op gelost, dus nog eens! Mijn Klacht: Ik stapte in rond 14:06 koninginnesingel lijn 2; na blerick Later stapte stapte een bruine dame in en dat ging een beetje mis De chauffeur deed per abuis de achterdeur dicht en de kinderwagen... Lees meer
Klacht van Therapeute 1951 op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 9 juni nam ik de bus van 13.05 uur vanaf station Breda naar Terheijden. Bij Terheijden ontdekte de chauffeur dat hij het dorp niet in kon en reed een eind verder zonder de passagiers in kennis te stellen wat er aan... Lees meer
Klacht van M. Heynis op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemorgen, naar aanleiding van een telefoongesprek met de klantenservice werd mij geadviseerd dit te doen. Op 29 mei stapte onze dochter in de trein van sauwerd naar roodeschool. Zij kwam van school en loopt dan naar het station. Onze dochter heeft een... Lees meer