Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sophie veen op 14 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus (lijn 3 camminghaburen) vertrekt regelmatig veel te vroeg, ik mis nu al meerdere keren mijn bus omdat deze plots 4 min te vroeg voorbij de halte rijd. Lees meer
Klacht van ............0...... op 13 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur die vanaf druten richting Den Bosch zat te rijden (bus 165) ±20:30 13 Januari, heeft bij de busstop Westerhout niet gestopt. Het was donker dus ik deed mijn zaklamp aan en zwaaide met mijn armen om vervolgens een... Lees meer
Klacht van Dopper098765 op 12 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zoveel belangrijke afspraken misgelopen en vaak te laat op mijn werk omdat de 301 tussen Tilburg naar 's-Hertogenbosch gewoon nooit komt. Geen updates in de NS reisplanner EN de 9292 app. Ik kom altijd netjes op tijd (7min... Lees meer
Klacht van Nieuwkomer op 08 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 7 december 2022 heb ik per abuis bij ns ingecheckt van Lichtenvoorde naar Zutphen. Ik moest inchecken bij Arriva. Ik ben net nieuw in Nederland (iemand anders schrijft voor mij) en heb 0 inkomen. Ik heb Arriva gebeld en... Lees meer
Klacht van Alec Sins op 06 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had vooraf op de stopknop gedrukt bij de bushalte Kruispunt Wagenberg, daarna ben ik bij de deuren gaan staan en heb uitgecheckt. Net toen ik uit wilde stappen, deed de buschauffeur de deur dicht, waardoor ik tussen de deuren... Lees meer
Klacht van wreitsma op 04 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Leeuwarden instappen, na station éérste halte al 5 min. telaat Daardoor ook mijn aansluiting in Drachten voor lijn 20 naar Beetsterzwaag gemist. Uur moeten wachten! Chauffeur had minstens de andere bus kunnen waarschuwen! Ben om 15.04/15.09 ingestapt in bus 114 en kwam 1... Lees meer
Klacht van Bas8686 op 02 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lekker makkelijk, reageren dat hier niet op klachten wordt gereageerd en de klacht dan zogenaamd opgelost hebben. De klantenservice van Arriva is verschrikkelijk. Hopelijk blijven mensen hun klachten hier melden en bij reizigersorganisatie Rover. Prijzen sinds twee dagen ook omhoog... Lees meer
Klacht van B de Bever op 28 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van net 16, wilde met de bus 278 van 17.20 Bodegraven Hennegouwen naar Gouda station. Ze stond in de stromende regen met opvallende witte winter jas en de chauffeur deed niet eens de moeite om te kijken wie... Lees meer
Klacht van Beau-d op 24 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 400 naar Zoetermeer centrum west reed vandaag door, terwijl er geen reden was. De bus had lege plekken en er stond niets op het informatiebord. Lees meer
Klacht van Yasmin Berktas op 24 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt slecht hoe de bussen rijden. Ik woon ver van school dus ben afhankelijk van het ov. De laatste tijd heb ik alleen maar gedoe met de bussen. Of ze rijden ineens helemaal niet, of ze rijden... Lees meer