Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van annavdp op 14 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere keren gehad dat de bus (Q-liner 386) wegreed terwijl ik voor het stoplicht bij de halte Deijleroord in Wassenaar stond. Ik was dus wel op tijd, maar omdat de bus waarschijnlijk al te laat bij... Lees meer
Klacht van Loo22 op 13 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze avond reisde ik van Roermond naar Nijmegen. Het was al langer bekend dat er werkzaamheden waren rondom station Nijmegen. De 9292 app gaf dan ook netjes aan dat ik moest uitstappen op station Mook-Molenhoek en vanuit daar de stopbus... Lees meer
Klacht van Amanda1522 op 13 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stop bus is niet gestopt terwijl ik duidelijk klaar stond. Hij moest om 18:36 stoppen in Houthem St. Gerlach maar Reed door. Lees meer
Klacht van MahenderCS op 12 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57 die om 19:33 op 12 oktober 2019 zou moeten arriveren bij de halte Hillegom station is niet langs gekomen. Op het bord staat halte vervallen, maar dit is pas vanaf 23:00 vanavond. Ook stond op het elektronisch bord... Lees meer
Klacht van rayyna op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 370 van helden naar venlo om 8.01. ik sta, met een paar andere, bij de bushalte, om de bus te nemen. logisch zou zijn dat de bus even stopt zodat we kunnen instappen.. hij ziet dat we er staan,... Lees meer
Klacht van R.slm op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt regelmatig voor (ik kan wel zeggen bijna altijd) dat de avondvlinder in blerick niet komt opdagem. Ruim een uur van te voren is er gebeld en alles is zoals gezegd genoteert en wordt doorgegeven. Het gaat om de... Lees meer
Klacht van simone497 op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er staan 15 mensen bij de bushalte maar de bus rijd over het viaduct en ons voorbij. De extra bus die normaal komt, kwam niet. Hierdoor ben ik een uur te laat op school. Lees meer
Klacht van mspanjers op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus van lijn 692 richting Boxmeer is vanmorgen om 7:37 niet op komen dagen bij bushalte ‘Fitland’ in Mill. Ook stond er online niets aangeven dat het reisadvies is komen te vervallen of vertraging heeft. Lees meer
Klacht van Fhackmann op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wil graag een klacht indienen over het niet op komen dagen van bus 401 op Utrecht Centraal naar Breda. Hierdoor ben ik een uur later thuis en heb ik, met nog veel anderen, lang buiten in de kou moeten... Lees meer
Klacht van Marieke4A op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vroeg mij af of het mogelijk is of de bus tijden van lijn 28 Doetinchem-Gendringen savonds kunnen veranderen. Op het moment sluit het alleen overdag aan met de Breng trein vanaf Arnhem, hierdoor mis ik savonds (kom vanaf Utrecht dus... Lees meer