Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marita op 17 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen Leeuwarden en Groningen rijden er geen treinen. Ik woon in Grou-Jirnsum en normaal rijd ik vanaf daar met de trein voor €7,67. Doordat er geen treinen rijden kreeg ik als enige optie via 9292 om over Heerenveen te gaan... Lees meer
Klacht van Kaoutarg op 17 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om de trein te kunnen pakken richting school, pak ik bus 45 aan de Rooselveltstraat. Vanochtend moest ik de bus pakken van 7:42. Ik was op tijd vertrokken vanuit huis en op tijd aangekomen bij de bushalte. Toen ik bij... Lees meer
Klacht van Rickstoel op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 17 vanaf station Heerenveen richting Wolvega en Noordwolde die om 17:26 langs de Siebengaweg in Heerenveen zou moeten komen is helemaal niet op komen dagen. Ik heb vanaf 17:15 gewacht, de bus is niet langs gereden. Lees meer
Klacht van Charissaa043 op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik ga al vanaf mijn 13e met het openbaar vervoer altijd graag gedaan. Natuurlijk ken ik aantal chauffeurs daar en het was altijd leuk. Nu ben ik zelf 21 jaar. En wil niet meer met de bus reizen.. Want... Lees meer
Klacht van van Boekholdt - Spatgens op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond 12 oktober j.l. lijnbus 41, van Geleen via Munstergeleen naar Sittard om 20.00 uur bij bushalte Houbeneindstr. Munstergeleen was de bus al vol.Mochten niet instappen. Maandagavond 14 oktober j.l. , eveneens lijnbus 41, nu van Sittard via Munstergeleen naar Geleen... Lees meer
Klacht van Sabah1997 op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer of mevrouw, Mijn naam is Sabah Lafkiri en ik wil hierbij een klacht indienen. Op dinsdag 15 oktober is mijn bus richting Tiel, op halte weidesteegzandstraat Culemborg, niet komen opdagen. Op de NS app ( en 9292.nl website) stond erop dat... Lees meer
Klacht van M.E.Bakker op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van uithuizen naar Groningen, dinsdag 8.37, was overvol. Sommige mensen kunnen niet lang staan hè En bij calamiteiten........ Gevaarlijk en slechte zaak Lees meer
Klacht van Aya Mohammad op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte van beatrixziekenhuis aan de bus te wachten. Maar hij stoptte niet. Ik ben uur later op mijn werk, omdat jullie bus wilde niet stoppen. 15-10-19 De bus die rijdt van Gorinchem naar Kromme Nol, nummer 121 Om 08:00... Lees meer
Klacht van na1 op 14 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I’d like to file a complaint about one of your staff: the driver of the busvan; Plate number: 47 XSB 8. Incident date: 14 September 2019. 11.38 am, the time as of the bus stop at Kapittelstraat. And 18.07, the... Lees meer
Klacht van Keith.schoonderwoerd op 14 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klachten over overstap van bus 380 naar 382 op halt lansingerland Bij het vervallen van eindstation Den Haag CS voor bus 382 zijn forenzen vanuit Waddinxveen verplicht om een overstap te maken bij het nieuwe station Lansingerland in Zoetermeer. Dit... Lees meer