Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Reiq op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 51 vanuit Vorden rijdt wéér te vroeg weg. We zijn bijna bij de bus rennen er naar toe maar de bus rijdt weer weg, dat is de zoveelste keer dat dat al gebeurd... Lees meer
Klacht van Feestoof op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus naar Rossum toe, of te wel school line komt vaak te laat. Of komt zoals nu niet opdagen bij de Rompertsebaan, hij had er namelijk om 17:09 al moeten zijn. Ook bij CS Den Bosch komt hij... Lees meer
Klacht van qqq111 op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva Qliner 315 passeert om 11:11 rotonde in Bant, met bushalte met reizigers ( bustijd 11:13) die duidelijk te zien zijn. Bus neemt een kwart rotonde en gaat niet zoals hoort langs de bushalte en neemt reizigers niet mee! Niet... Lees meer
Klacht van luizaborger1 op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, de bus nr 7187 om 8.32 uur in Marum richting van Knobbeldorfsplein in Drachten is na de bushalte op Transverium Oost in Drachten weer richting de snelweg opgegaan. Doordat de passagiers riepen om terug te keren heeft hij op... Lees meer
Klacht van VerantwoordGedrag op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in bus 385 van Wassenaar naar Den Haag op 7 oktober om 15:45 toen de buschauffeur een paar keer heeft moeten spoedremmen voor de stoplichten. Een keer botste ik zelfs mijn hoofd tegen de stoel voor mij omdat... Lees meer
Klacht van Alex1998 op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoptrein tussen Nijmegen en Roermond is zo vol als de trein aankomt in Reuver dat er niemand meer bij past en dat mensen moeten wachten op de volgende trein. Lees meer
Klacht van Lolliepower op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke woensdagochtend met het buurtbusje 251 in Loosbroek naar Uden. Deze zou om 07:01 moeten beginnen met rijden vanuit Loosbroek. Nu is het geval dat al voor de 4 weken dat ik hiermee reis, de bus steeds te laat... Lees meer
Klacht van ElisaV6 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren (7 oktober 2019) met bus 13 gereist. Ik ben opgestapt bij de nije jirden. Echter, deze bus had vertraging van een half uur. Om 17:08 (I.p.v. 16:38) kwam deze bus bij de nije jirden aan. Vervolgens... Lees meer
Klacht van J. Dekker op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week ben ik al 2x te laat op mijn werk gekomen omdat de bus niet kwam. Ook de afgelopen weken is dit een aantal keren gebeurd. Maandag (710) om 08.00 verviel lijn 626 via Oosterhout naar Breda. Ik moest toen wachten... Lees meer
Klacht van Teleurgesteld1000 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ben ik weer. Bus 31 richting Katwijk van 17.57 rijdt nog altijd vaker niet dan wel. Jullie kunnen deze rit net zo goed schrappen in plaats van valse verwachtingen te creeëren. Lees meer