Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Spin19 op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling kan ik nu vaak 2 treinen pakken die aansluiten op bus 17. Alleen de aansluiting gaat pas in vanaf 11 uur. Als ik eerder de bus wil hebben sluit die op 3 minuten na niet aan... Lees meer
Klacht van WandaLian op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon en dochter hebben beide om 7.30 buslijn 183 gemist vanuit Woubrugge richting Leiden. De bus die daarna kwam was buslijn 182 en die kwam om 8 uur. Ik was ziek thuis en heb ze beide dagen met de... Lees meer
Klacht van Marenlutgens op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik met de bus richting Sittard. Ik stap op bij de maastrichterstraat op lijn 56, waarna ik vervolgens zou moeten overstappen op lijn 36 richting Sittard. Lijn 56 kwam twee minuten te laat, wat dus zou betekenen dat... Lees meer
Klacht van MorenaValeria op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lieftallige busschauffeur die vanochtend met bus 164 langs Lelystad Oostranddreef zou rijden heeft besloten om in plaats van langs mijn halte te rijden een kortere weg te nemen en daarbij mijn halte over te slaan. Ik zag hem letterlijk... Lees meer
Klacht van Shellby op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta netjes en op tijd bij de bushalte te wachten en opeens rijd mijn bus gewoon bij mij voor bij.. nu moest ik nog een kwartier wachten in de kou op een andere bus.. en nee de bus die... Lees meer
Klacht van stijnversteegen op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Zutphen naar Winterswijk op dinsdag 11 februari om 16:37 vertrokken en stapte uit in Vorden, de trein had 1 minuut vertraging. Op het moment dat de mensen uit de trein stapte reed de bus meteen weg. Lees meer
Klacht van Cynthiavginkel op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel onbeleefd, niet de deur open willen doen. En zeggen dat ik chagrijnig ben? Vind dit niet heel netjes Lees meer
Klacht van Sylviavanderwal op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 10 februari maandag. Ik kom met doodziek dier in mand v dierenarts. Heel veel wind en koud. Ven keurug op tijd voor bus om 14.37. Heksenwiel winkelcentrum Breda. Bij het zorgcentrum. Ik moet 2 haltes naar de Lange Slagen.... Lees meer
Klacht van Finn S op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 87 richting venlo sloeg de halte kranestraat in horst om 8:09 over omdat de bus te vol zat. Lees meer
Klacht van Bustelaat op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hier gaat het om de lijn 87 die van Horst naar Venlo gaat en om 07:59 Vanaf doolgaardstraat vertrekt, ofja zou moeten vertrekken dan.... Deze bus komt altijd maar ook altijd te laat op deze tijdstip, waardoor de trein in... Lees meer