Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bart1234567 op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11-02-2020 bus 325 zou om 7:46 bij de halte moeten komen. Bus komt niet op dagen. Bel je Arriva krijg je te horen jaa dan moet je de volgende pakken. Te laat voor mijn vergadering, omdat Arriva geen nood bus... Lees meer
Klacht van roannesjardijn op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vannochtend een half uur moeten wachten op een volgende bus omdat deze te vol zat en ik er niet meer bij paste. Na mijn halten kwamen er overigens nog een aantal haltes met wachtende mensen. Er gaat maar 1 bus... Lees meer
Klacht van Richardvoetbal8 op 10 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mocht van de belbus chauffeur niet mee omdat ik niet gebeld heb van tevoren, maar de chauffeur rijd wel in een 20 personenbusje met maar 2 reizigers weg. Lees meer
Klacht van MrsHoffman op 10 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen 3134 in Sittard halte Verdi straat van 8;47, 8:59 en 9:17 zijn niet komen opdagen. Lees meer
Klacht van Ontevredenreizigerarr20 op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zeer schandalig behandeld door Arriva klanten service. Ik moest 'mijn mond beter houden' en niet zo zeuren. Het enige wat ik wou was een inhoudelijke reactie op mijn bezwaar IPV een procedureel automatisch antwoord. Deze organisatie bis te... Lees meer
Klacht van Lillian Van Sprang op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb meerdere malen 1 kaartje gekocht naar mijn bestemmingspunt alleen is de prijs bij elke chauffeur verschillend, de ene keer betaal ik 2,20 en de andere keer is het weer 4,40 ik heb meerdere malen gevraagd aan de chauffeur... Lees meer
Klacht van Tyresebediako18 op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 16:15 09-02-2020 wou ik de trein in reuver nemen waar de machinist me op zat te wachten en mij niet in de trein heeft gelaten met betrekking tot dat ben ik nu mijn werk plek kwijt en... Lees meer
Klacht van AWVA op 08 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag avond 7 februari hebben aan de Halsterse weg in Bergen op Zoom ruim 2 uur staan wachten op de bus richting Steenbergen - Dinteloord. Aan de overkant zagen wij regelmatig bussen afkomstig uit Rotterdam passeren. De verklaring van... Lees meer
Klacht van Ceylo op 08 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemorgen, Zaterdag 8 feb 2020 hadden me kinderen zwemles in Tegelen ( Venlo). Elke zaterdag ga ik met de bus richting de zwemschool voor me kinderen. Smorgens ingechekt hele lieve busschauffeur niks aan de hand. Toen mijn kinderen klaar waren met... Lees meer
Klacht van Britt van Spaandonk op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 140 richting Den Bosch is al 2x te vroeg in de ochtend vertrokken. Hierdoor heb ik 2x mijn bus gemist. Erg vervelend als je naar je werk moet! Lees meer