Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elly1962 op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus reed terwijl ik duidelijk mijn hand op stak gewoon heel hard door. Bus reed niet op busbaan maar op de gewone weg. Buschauffeur zag me want hij zwaaide terug als soort van verontschuldiging. Hierdoor kwam ik veel te laat.... Lees meer
Klacht van Gerrittjeerdduits op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al tijden reis ik met het openbaar vervoer. Onlangs kreeg ik een boete van 50 euro omdat ik mijn fiets in het weekend mee had in de trein. Terwijl ik had uitgezocht of ik een kaartje moest kopen! Dat was... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net was ik bij Hart van Brabantlaan in Tilburg (10:52) en mijn bus stond daar (bus 327 naar breda via oosterhout). Ik klopte op de deur want hij feed de deur al niet open, daarna keek hij me aan en... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:09 uur ‘s morgens rijdt lijn 370 naar Venlo station in Maasbree bij alle haltes door omdat deze te overvol is en ze daarom doorrijden. hierdoor moet ik een half uur wachten op de volgende bus en kom ik en... Lees meer
Klacht van brittvanherck op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend sta ik netjes optijd te wachten voor bus 639. Echter komt deze bus regelmatig last minute niet opdagen, staat er pas dat de bus niet komt op het moment dat hij eigelijk al op het station aan had... Lees meer
Klacht van Anoniempje.. op 16 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 16 februari om 08:37 is de bus 50 door gereden zonder te stoppen op perron E hierdoor ben ik veel te laat op mijn werk gekomen. Is vind belachelijk en stonden meerdere mensen te wachten op de bus.. Lees meer
Klacht van Twandeman96 op 14 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva Op de 1e plaats compliment voor de chauffeur die het goed heeft opgelost Maar we namen de bus 156 richting eindhoven bus nummer 8439 tijd 13:03 vanaf Den Bosch De bus schokt de hele tijd was niet te doen de chauffeur... Lees meer
Klacht van DutchScotty op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw wilde bus 80 bij station Deurne richting Venray nemen van 19.15 uur. Station Deurne was het begin van de rit en de chauffeur zat in de bus. De bus moest 19.11 uur vertrekken en mijn vrouw kwam uiterlijk 18.58... Lees meer
Klacht van Ivana1940 op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouw Bouwens, Bedankt voor de melding die u via onze website hebt ingediend. Wij hebben de melding geregistreerd met referentienummer 625583. Onderwerp: Veiligheid (Klacht Bedreiging) Uw bericht: route Alexberg richting Waterdonken breda tijd 18.29 nr 8917. De bus chauffeur reed zo hard en ruw, dan... Lees meer
Klacht van E.g... op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt altijd eerder. Rennen, rennen en nog eens de bus missen. 5 min kan nog maar 10 min te vroeg vertrekken is echt niet oke! Lees meer