Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kgroesen op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 4-3-20 sta ik op tilburg station te wachten op bus 131 (die maar 1x in het uur rijdt vanwege bezuinigingen bij arriva) komt de bus niet opdagen! Dit gebeurt vaker met deze bus. Nergens staat aangegevrn dat deze wegvalt... Lees meer
Klacht van Mindekou op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 14:45 bus 115 Zundert nummer 8949 De bus staat bij de roltrappen Niet naast een rookgebied. Echter staat de chauffeur recht voor de bus haar sigaret te roken. En volgens mij zijn werknemers van het station niet meer dan andere... Lees meer
Klacht van ivanhelen op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 2 maart tijd 11.00 uur 8163 Deze busschauffeur zou loonsverhoging moeten krijgen. Of busschauffeur van het jaar. Hij is zo aardig een vriendelijk. Mensen kijken van wat... bestaat er nog zo iemand. Zo zouden er meer moeten zijn. Compimenten. Ik... Lees meer
Klacht van Hmmmm op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Swalmen is er een station waar alleen een Arriva trein rijdt. Nu snap ik dat dit wellicht daarom niet interessant is maar dit is probleem is er eigenlijk altijd al geweest. De spoorwegovergang is zo geregeld dat wanneer er... Lees meer
Klacht van Homme bouma op 03 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag morgen 20 over 6 trein van leeuwarden naar groningen zo veelste keer geen verwarming in de trein duur abonnement totaal geen service Lees meer
Klacht van MirtheT op 03 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al eerder een klacht ingediend over de overstap tussen bus 84 en bus 83. Bijde bussen rijden wel optijd weg maar bus 83 rijd altijd weg als hij ons ziet aankomen. Vandaag reden we letterlijk het station op... Lees meer
Klacht van Marissawisser op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 5 minuten van te voren bij Knobelsdorffplein in Drachten, en ik wil in de 114 naar Oosterwolde. De bus komt eerst 2 minuten te laat en rijdt daarna de halte voorbij. Nu moet ik 40 minuten wachten en... Lees meer
Klacht van Isath17 op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij bushalte Makado Beek in Limburg. Om 16:58 op de bus te wachten voor 17:01. Het busnummer van deze bus was 795, deze buurtbus ging richting Spaubeek via Genhout. Hij kwam om 17:00 aangereden en reedt door ondanks... Lees meer
Klacht van Rikbohmer op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wegens storing bij Maastricht Randwyck is er vertraging op het traject Maastricht-Heerlen. Om toch op tijd op school te komen besluit ik de trein via Sittard te nemen. Echter, naar Sittard heeft de trein ook vertraging, en stopt op een... Lees meer
Klacht van Kaars12345 op 01 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva geeft aan met carnaval nachtbussen te laten rijden maar deze komen niet opdagen. Dit resulteert in ruim 100 man die meer dan anderhal uur wachten op de bus. De volgende bus kon de hectiek van de grote groep mensen... Lees meer