Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annoniem987 op 11 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus van winterswijk naar enschede. Ik ben bij de halt groenlo busstation ingestapt en wou graag uitstappen bij garage grooters eibergen. Een medereiziger heeft op de stop knop gedrukt en het stop lampje ging aan. Desondanks... Lees meer
Klacht van Aylinnverhoeven op 09 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het wachten bij het busstation in oss op de goede plek waar je in moet stappen bij bus 90. Hij stond op een andere plek waar je meestal niet mag instappen, maar blijkbaar had ik daar in... Lees meer
Klacht van Whiteearth op 07 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon komt samen met zijn vriend thuis aan, hij is nogal van slag. Ze hebben een bekeuring gekregen omdat ze met 3 vrienden vanuit Maastricht met de trein vertrokken, nummer 1 moest Meerssen eruit maar had problemen met zijn... Lees meer
Klacht van Pauldewinden op 07 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de Arriva trein van Roermond naar Nijmegen van 7 maart 2020 (vertrektijd: 8:03u) was maar 1 toilet,en die was buiten werking. Dat is onacceptabel: op een treinreis van 1 uur en 20 mijn hoort altijd tenminste één functionerend toilet... Lees meer
Klacht van Angelica16 op 07 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus in Deurne bij internaat vreekwijk naar het station Deurne, ik stak mijn hand uit de busschaufer keek mij aan en reed meteen door dus moest ik een uur wachten , dit heb ik... Lees meer
Klacht van Ginovw op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde graag de bus pakken bij Greutink in Lochem om 18:24, maar eerste instantie word die vaak aangekondigd als reisverhalen wat niet zo is. Tegelijk stond dat de tijd om 18:25 gaat. Ik was bijna tot een 30 seconden... Lees meer
Klacht van johnny r op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
waarom moet iemand met een kleurtje niet voorin stappen ... wat hebben jullie maar racisten als chauffeurs !! En dan klagen als mensen agressief worden jullie vragen erom .. stop knop werkte niet en kreeg niet eens een... Lees meer
Klacht van x_bodilz op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De desbetreffende buschauffeur van bus 3116, (wifi 9307) rijdt veel te hard door de bochten en rijdt te hard door de bebouwde kom. Daarnaast wordt er in een bocht geremd vanwege de snelheid en raakt menig stoeprandje. Dit geeft een... Lees meer
Klacht van A A Terlouw op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag rijd ik met de bus om naar mijn werk te gaan. Ik neem voor de zekerheid altijd al een bus eerder, maar het komt regelmatig voor dat de buschauffeur 5 tot 10 min te laat is en hierdoor... Lees meer
Klacht van Geeta kumar op 05 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb ingecheckt en wacht op de trein maar de trein zat zo vol net toen de mensen uitstapte en ik probeerde in de trein te gaan ging de deur dicht en ik drukte op de knop maar de trein... Lees meer