Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Phien op 01 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week stapte ik in de trein van Sneek naar Leeuwarden. Ik weet heel zeker dat ik heb ingecheckt, maar het apparaatje van de conducteur gaf aan dat dit niet zo was. Nu heb ik dus een boete van 50... Lees meer
Klacht van everwijn op 01 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 was vandaag te laat. Halte opaalstraat leiden richting leiden centraal. Normale tijd 9:06 Voor het laat zijn is geen aanleiding. Ik mijn mn trein. Lees meer
Klacht van Peter van der Kraan op 29 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon staat vandaag om 12:43 bij perron C, Lammenschans voor bus 1, deze komt aanrijden en zou moeten vertrekken om 12:45. Hij staat klaar met zijn OV kaart en de vrouwelijke buschauffeur rijdt gewoon door om 12:45. Wat een... Lees meer
Klacht van EmyMatheu op 29 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak zeker 5 a 6x keer per week gebruik van lijn 8 van leiden naar Oegstgeest (Haaswijklaan) en deze is altijd te laat. En dit is altijd wel tussen de 3 tot 10 min. Ik ben hierdoor ook structureel... Lees meer
Klacht van JA Mantel op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb standaard een eerste klas op mijn abbonement voor het hele trein openbaar vervoer, nu schaft Arriva dit eenzijdig af in het Noorden van het land. Daar woon ik. En ik betaal ervoor Lees meer
Klacht van Danielle.hakkers op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben 5 weken geleden geopereerd en heb een brace om mijn been heen en loop op krukken. Ik moest van zwolle richting hardenberg en zat met rug naar het raam en been richting gangpad De conducteur kwam naar mij toe... Lees meer
Klacht van Puteri op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 134 naar waalwijk vredesplein kwam 2 minuten te vroeg. Geen probleem, even hand uitsteken om te laten weten dat we de bus willen nemen. Tot verbazing negeerde de chauffeur ons en misschien zou hij wel bij de halte... Lees meer
Klacht van Naomid16 op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste kwam mijn bus dus letterlijk 8 min te vroeg kon ik weer een half uur gaan wachten Ik vind de 9292 app echt fout ik doe de tijd invullen enz. En dan kom k op het station aan en... Lees meer
Klacht van 75ina808385 op 27 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 262 stopte de chauffeur van lijn 23 om 11.31 uur bij het transferium Oost in Drachten op perron F i.p.v. perron E. Ik reis niet vaak met de bus en wist niet dat lijn 23 verder ging als... Lees meer
Klacht van Harmens op 27 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij binnenkomst in de bus per ongeluk de verkeerde dagkaart laten zien. Nadat de buschauffeur dit constateerde direct aangegeven dat ik de goede geldige dagkaart wel bij de hand had (in andere zak). Hiervoor had de buschauffeur geen gehoor en... Lees meer