Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lindsey12345 op 28 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu al voor de 2e keer op een bus te wachten die gewoon niet komt opdagen. Ik werk zelf ook en ik kom hierdoor te laat op me werk waardoor ik zelf ook problemen krijg. Ook niks gemeld... Lees meer
Klacht van T.Koreman op 23 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta te wachten op de bus 140 bij centrumbrug om richting lelystad station te gaan nu rijd de bus gewoon voor mijn neus door?! belachelijk dit nu kom ik te laat op me afspraak omdat jullie bus zo nodig... Lees meer
Klacht van Ikbenboos1223 op 21 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo beste Arriva Ik heb even een dikke klacht en ik heb in mijn leven nog nooit een klacht gestuurd naar iets , ik stap daarnet om half 3 in Tilburg op het centraal station de 136 in naar... Lees meer
Klacht van alyssahinsbeeck op 18 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus is te laat en dit is de enige bus waar ik mee naar school kan komen dus deze bus moet gwn op tijd komen en nu ben ik door de bus sowieso te laat op school. Lees meer
Klacht van Corne190163 op 18 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ik wil hierbij een klacht doorgeven omdat er hier in de straat Europalaan Oost in Herkenbosch absurt hard gereden wordt door jullie bussen . hier is een schoolzone en 30 km tevens zijn er straten van rs die voorrang... Lees meer
Klacht van fbekooy op 17 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de oortjes ,in haar oren niet de uitstap bel gehoord ,,mijn zus van 77 moest een eind terug lopen ,schandalig ,niet erg betrokken . Lees meer
Klacht van Jeroen De Mooy op 15 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht dat de bus vertrekt van start punt en al 10min telaat is bij aankomst 1ste bus halte bus 20 (8785) 10min telaat op west zeide Lees meer
Klacht van WMVeld op 14 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, 13 maart hebben mijn partner en ik gebruikt gemaakt van lijn 50 van Haarlem naar Lisse, de laatste bus met vertrek rond 23.50 station Haarlem. De buschauffeur (vrouw) reed zo ontzettend hard, remde amper af, maakte scherpe bochten en zelfs... Lees meer
Klacht van nadenkertje op 13 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS heeft besloten om minder treinen te laten rijden in de spits, is dit ook het voornemen van Arriva?? Het is mij namelijk onbegrijpelijk dat op tijdstippen, wanneer er normaal gesproken al geen zitplaats meer is en men vnl... Lees meer
Klacht van JVerburg op 12 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Ik heb een klacht m.b.t. bus 31 van 8:08 te Leiden. Toen het nog 8:08 was liep ik naar het busperron om in te stappen, ik was nog geen 10 meter van de bus verwijderd en de de deuren... Lees meer