Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MirtheT op 26 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 84 van Gennep naar boxmeer is recht voor mijn neus en 2 minuten te vroeg weg gereden. Ik zat in bus 83 richting nijmwegen (Die zelfs eerder was) en toen we het station opreden reed bus 84 aan. Het... Lees meer
Klacht van Mraoulmaat op 24 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zie ik lijn 83, bij aankomst bij bushalte gemeentehuis Bergen, voor de zoveelste keer dit jaar voor mijn neus doorrijden. Vandaag was de bus maar liefst 6 minuten te vroeg. Nu begrijp ik dat het verstandig is om... Lees meer
Klacht van Brent2401 op 24 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is bij jullie algemeen bekend dat zowel bus 3 als bus 13 een drukke bus is gezien het naar Batavia Stad gaat. Vandaag voor de zoveelste keer gezien het te druk was in de bus ben ik bij mijn... Lees meer
Klacht van M2000 op 22 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn buschauffeur zit regelmatig op zijn telefoon ik vroeg me af op dat dat zomaar mag enzou jet persoonlijk veiliger vinden als dit niet meer gebeurd Lees meer
Klacht van Anouk21354 op 20 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur kwam 10 minuten te laat zonder enige reden, zei helemaal niks, niet eens sorry of 'hallo' terug. Reed vervolgens als een bezetene, want ja die 10 minuten moeten natuurlijk weer ingehaald worden. Lijn 142 van Best naar Tilburg van... Lees meer
Klacht van Sanne2 op 13 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot nu toe elke keer dat ik met de stopbus ben geweest is er vertraging, te laat of komt ie niet eens opdagen... heb afgelopen weekend een uur op de bus staan wachten, en nu vroeg ik de buschauffeur 1... Lees meer
Klacht van Bk27 op 12 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Boxmeer - Nijmegen is het elke dag veel te druk in de trein. Mensen houden niet genoeg afstand meer. Te veel mensen op elkaar. Ik zie geen controle van Arriva zelf. Klachten via hun eigen site worden... Lees meer
Klacht van Bernardo1972 op 12 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste bus (bus 8809) van 190 vanuit Nieuwerkerk ad IJssel richting Gouda heeft een omleiding tussen halte Begoniaveld (Nkerk) en halte Middelweg (Mdrecht) wat iedereen kan begrijpen. Gisteren 11 mei 2020 kwam deze wel volgens route maar 4 min. te... Lees meer
Klacht van Raneem Kuik op 11 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat er geen treinen rijden van groningen naar hoogezand, heb ik de bus moeten nemen. Ik was samen met mijn dochter en kinderwagen omstreeks 19.08 uur wat het reizen met de bus nogal lastig maakt. Hierop zag ik de man... Lees meer
Klacht van stijndecraen op 09 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond was ik bij een maat van me en ik had van tevoren gecheckt hoelaat de laatste trein ging. De treinen reden niet meer en als vervanging reden er bussen. De laatste bus zou dan ook gaan om 00.42 uur.... Lees meer