Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sannehattink op 08 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:46 stond ik te wachten bij de bushalte de hork in cuijk om op tijd op mijn werk te zijn. Toen de bus kwam stond ik op maar hij reed gewoon door. Dit vond ik erg vervelend want daardoor... Lees meer
Klacht van Esther van vugt op 06 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva , Ik woon in de veldstraat in Zundert en ervaar veel hinder van het busvervoer van Arriva. Wij hebben huizen uit de jaren 60 en door de vele trillingen de gehele dag door , ontstaan er overal scheuren in... Lees meer
Klacht van jenniferwelts op 05 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak altijd de bus bij spirealaan in de groote wiele richting de stad. Maar de bus is er altijd een paar minuten te vroeg waardoor ik altijd dus bus mis omdat die niet wacht tot de officele vertrektijd en... Lees meer
Klacht van MirjamPols op 05 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond keurig op tijd bij de bushalte. Samen met een andere vrouw maken wij oogcontact met de buschauffeur er vanuit gaande dat er gestopt wordt, maar buschauffeur rijdt straal langs ons heen. Belachelijk. Lees meer
Klacht van Aescalona op 03 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanavond in de bus 2 voor 8 savonds. Ik stapte in op de munewei in damwoude naar dokkum. bij deze halte deed de chauffeur de voorste deur open en liet daar een mevrouw bij hem zitten voor de... Lees meer
Klacht van nadine1994 op 03 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 08:33 zou ik bus 83 nemen na Velden op station Venlo. Bij instap met mondkapje op vroeg ik netjes aan de buschauffeur als ik een kaartje kon kopen omdat op het station niks open was. Na mijn vraag begint... Lees meer
Klacht van Bibikwint op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in ommeren in gemeenten buren. Er rijd hier 1 keer in het uur een bus van Tiel naar Wageningen Bus 44 wat al veelste weinig is na mijn idee. Ik heb nu al 2 keer gehad dat... Lees meer
Klacht van ElizabethCN op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem 4x per week de bus van mijn huis naar werk. Eerst lijn 85 en daarna lijn 83. De bussen moeten op elkaar overlopen, betekende dat ik aankom met lijn 85 en 2 tot 4 minuten later, lijn 83... Lees meer
Klacht van Fabiennevh15062001 op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zaterdag avond 1 juni om 23.05 te wachten op de bus van 23.11 die uit eindelijk kwam om 23.15. Ik stak netjes me pas op om te laten weten dat ik mee wilde en had me masker al... Lees meer
Klacht van Sannejong op 29 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Arriva 194 Lekkerkerk gaat op zondag en s’avonds om het uur. Als ik uit mijn werk kom kan ik allen met deze bus naar krimpen aan de lek. Dus ben je om 7 uur klaar moet je... Lees meer