Klacht: aansluiting hoofdschakelaar

Douwesneek op 01 augustus 2021 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 1 augustus 2021

Een klant van Liander meldde een probleem met de hoofdschakelaar tijdens de aansluiting van zonnepanelen, waarbij een draad vonkte en warm werd. Na aandringen kwam een monteur die ontdekte dat de gebruikte klemstekkers niet geschikt waren voor de situatie, wat leidde tot oververhitting en smeltende isolatie. De monteur verving de defecte draden zonder kosten, aangezien het als een constructiefout werd beschouwd die terugging tot de installatie van de slimme meter in 2014.

Mijn Klacht:

Bij aansluiten zonnepanelen kwam installateur er achter dat 1 van de draden van de hoofdschakelaar vonkte en warm werd. Kwestie van afwachten totdat de het vlam zou vatten. Na melding bij Liander (het zat voor de hoofdschakelaar) kwam na enig aandringen een monteur. Hij vond de oorzaak. De klemstekkers die werden gebruikt waren voor 2 draden en werden gebruikt voor 1 draad. Er zat dus teveel ruimte in en 1 draad was heel warm. De isolatie was weggesmolten. Heeft gelijk de andere 2 draden ook vervangen. Geen rekening, onder noemer van constructiefout gaf de storingsmonteur aan. Dit is gebeurd bij plaatsing slimme meter in 2014. Was wachten tot dat eea in de brand zou vliegen. Dan was het niet meer te bewijzen of het de installateur, ik zelf of Liander zou zijn. Kortom huis afgebrand met eventuele slachtoffers. Men heeft verkeerde schoentjes gebruikt op drie draden. Men zou de monteur moeten aanpakken hiervoor, Mogelijk zijn er meer huizen die zo zijn uitgevoerd. Foto is beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als er een gemeende excuses komt van Liander. De eventuele gevolgen zouden niet te zijn overzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Douwesneek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie