Mijn Klacht:
Op 3 mrt 2021 heb ik Liander verzocht verzwaring aan te brengen van de meterkast. De reden ligt mede in het feit dat mijn huidige appartement volledig afhankelijk is voor zowel koken als verwarming van elektriciteit, en dus geen gebruik meer maak van gas. Nadat een monteur van Liander medio maart vaststelde dat de centrale kast van staal is en hij derhalve niet bevoegd was de verzwaring aan te brengen, is de opdracht door Liander uitbesteed aan firma Van Baarsen te Haarlem. Vervolgens geeft Van Baarsen kort daarna de opdracht terug aan Liander om dezelfde redenen als opgegeven door de monteur. Na hierover telefonisch contact te hebben opgenomen met mevrouw Wouters (die overigens zeer moeilijk bereikbaar zoniet nagenoeg onbereikbaar is) kreeg te verstaan dat de opdracht wederom zou worden verstrekt aan Van Baarsen waarbij door Van Baarsen de centrale kast zou worden vervangen door kunststof. Na een week heb ik tel contact opgenomen met Van Baarsen teneinde een datum en tijdstip af te spreken kreeg ik tot mijn verbazing te horen (het is inmiddels medio mei) dat Van Baarsen op grond van dezelfde reden de opdracht aan LIander heeft teruggegeven. Vervolgens heb ik tevergeefs getracht met mevr Wouters zowel tel. of per e-mail contact op te nemen. Heden heb ik, na helaas door een van de medewerkers van LIander onder druk te zetten, zowaar mw Wouter te spreken gekregen en toen mocht ik voor het eerst vernemen dat er eerst een bodemdesk. onderzoek dient plaats te vinden. Mijn vraag waarom deze procedure niet meteen in maart is opgestart, maw vanaf het moment dat bekend was dat de centrale kast van staal is en dus moet worden vervangen, bleef onbeantwoord althans mevr Wouters stelt zich op het standpunt accuraat te hebben gehandeld. Dit standpunt ontgaat mij volledig aangezien het besluit om voornoemd onderzoek te laten uitvoeren pas deze maand, dus 3 mnd na bekendwordtng van de situatie, is genomen. Wanneer uiteindelijk de verzwaring zal worden uitgevoerd, kon mevr Wouters mij niet vertellen hetgeen in feite neerkomt dat ik de komende tijd problemen zal blijven ondervinden van een veel te lichte aansluiting. Mevr Wouters kon mij zelfs niet garanderen dat de verzwaring zou zijn gerealiseerd voor de herfst hetgeen zoveel betekent dat ik zonder verwarming (infrarood) kom te zitten. Deze gang zaken is absoluut onacceptabel temeer nu mevr Wouters weigert te erkennen onze aanvraag met de nodige voortvarendheid te hebben behandeld. Mocht het zo zijn dat voor de herfst de verzwaring niet is gerealiseerd dan sluit ik niet uit dat ik genoodzaakt zal zijn mij weer te moeten laten aansluiten op het gasnet. Voor de kosten hiervan alsmede voor het niet volledig gebruik kunnen maken van de elektrische apparaten (waaronder de inductatieplaat en de oven) houd ik LIander op voorhand aansprakelijk (materieel als immaterieel) voor de door mij geleden en nog mogelijk te lijden schade. MvG Mr I.M.B. Kramer ev Reiniers
Gewenste Oplossing:
Zodra de verzwaring en wel voor september 2021 is gerealiseerd en Liander erkent niet accuraat te hebben gehandeld vanaf het moment dat duidelijk werd (medio mrt) dat de stalen centrale kast vervangen diende te worden.
