Mijn Klacht:
Ik had een vraag over buiten mijn bundel bellen, terwijl ik onbeperkt bellen heb.
Ik heb gechat en was vervolgens niet tevreden met het antwoord.
Ik heb toen op telefonisch contact gedrukt en werk toen na een paar minuten doorverbonden met n medewerker.
Dit was dus een 900 nummer!
De medewerker gaf aan dat dit gesprek ook geld kostte.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn!
Ik ben per slot van rekening klant en heb een vraag over mijn bundel en moet hier dan voor betalen???
Waarom krijg ik via de chat een betaald nummer voorgesteld, terwijl de medewerker zegt dat ik een ander nummer had moeten bellen dat wel gratis zou zijn????
Sorry, maar dat is toch echt klant-onvriendelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag wilen dat er contact met mij wordt opgenomen en dat dit gesprek niet in rekening wordt gebracht.
(10)
