Mijn Klacht:
(Naar mijn mening te) kort van te voren (10 dagen) heb ik een brief gekregen van Liander waarin staat dat er onderhoud uitgevoerd gaat worden op 15 maart. De periode waarin dit kan gebeuren is naar mijn mening te grof vermeld, namelijk vanaf half 9 tot half 5 overdag. Dit vind ik onacceptabel en ik heb hierover gebeld met Liander. Ik kreeg een medewerker aan de telefoon en de toon was vrijwel direct al niet bepaald vriendelijk meer. En ook qua medewerking liet het mijn inziens nogal te wensen over want de medewerker deed niet eens een poging om te helpen om mijn vraag te beantwoorden of er niet een kortere periode is (bijvoorbeeld vanaf half 2 is mijn straat aan de beurt, of mijn straat is als eerste aan de beurt). Die planning hebben ze kennelijk niet en de monteurs die doen blijkbaar maar wat op die dag. Ik vind dat raar en onacceptabel, het moet toch wel mogelijk zijn een iets strakkere planning te geven dan dit?
Gewenste Oplossing:
Een nauwkeurigere planning ontvangen van wanneer de stroom in mijn straat (of voor mijn woning) eraf gaat ivm met werkzaamheden. Ik snap dat het nodig is dat de stroom voor een bepaalde periode eraf moet, maar ik snap niet waarom die periode zo grof als 8 uren lang is. Want ik vermoed ook dat het niet 8 uur lang hoeft te duren tenzij er complicaties zijn, ook dat snap ik. Maar ik kan niet accepteren dat er geen gedetailleerdere planning is dan ergens tussen 8:30 en 16:30.
(10)
