Klacht: Pakket niet bezorgd

Aatje61 op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat op 19 februari 2021 bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij een melding dat er niemand thuis was. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en de klant is teleurgesteld, vooral omdat het om medicatie voor zijn hond gaat.

Mijn Klacht:

Op 19-02-2021 zou ons pakketje binnen komen. Wat zie ik in mijn mail dat ze zijn geweest en niet thuis waren. Wij waren de hele dag thuis en dit gebeurd zo vaak ik baal vreselijk ook omdat het om een soort medicatie voor me hond was.
Nu kan ik het misschien op gaan halen bij een parchel shop. Dat is niet te doen voor ons . Ik bestel niet voor niets om het thuis te laten bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Als ze gemeende excuus bieden. Want brengen is geen optie (liefs wel) meer want krijg een mail (hoop ik) wanneer ik het moet gaan halen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aatje61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM